管理的一些问题(管理问题浅析).doc

个人的力量有限→ 授权 授权：1，下达指令型 2，充分信任型（要点相同） 要点相同，既达成共识： 1，需要达成的结果 2，应遵守的规矩（时间） 3，可用的资源 4，责任的归属 5，明确的奖罚 成功的阶梯： 一，操之在我 二 ，以终为始 三，个人管理 个人管理的三个必须养成的习惯： 1，意识形态：对外选择自由 扩大个人影响力 2，个人目标：努力的方向 3，轻重缓急：要事当选 个人管理的六个步骤: 1 ,于使命结合 2，检测个人角色 3，确立角色指引的目标 4，组织“周”安排表 5，检测计划的真诚度 6，评估 每周的计划表： 人际层面： 1，win – lose . 损人利己 2，lose – win . 损己利人 3，lose – lose . 两败俱伤 4，win . 单赢 5，No Deal . 无交易(高境界双赢) 6，win – win . 双赢 双赢的物质条件： 双赢协议 辅助制度 ⑴ 主管的两大毛病 任何主管，如果什么都不管，或者什么都要管，便不算好主管偏偏这两种毛病，很容易发生。我们时常感叹主管难为，实际上就是要么什么都管，弄得大家都怨；要么什么都不管，弄得大家都骂。于是觉得：“我管，你不高兴；不管，你也不高兴，那我该怎么办？” 什么都管并不理想，因为主管的精神完全消耗于琐碎事务，无法集中注意重要的工作；部属受到太多束缚，也很难发挥才能。什么都不管更是糟糕，因为主管不管，就已经失责，部属自然马马虎虎，使得整个单位暮气沉沉，什么事情都做不好。那么，主管必须把握原则：应该管的，才管；不应该管的，不管。最好能够管到好象没有管一样，叫做“不管主管”。部属能做的，放手让他去发挥；不能做的，便要好好管他，使其照样能够把工作做好。 ⑵ 部属的太极心态 中国人的主管难当，因为中国人具有一种相当特殊的“太极心态”：一方面看不起没有能力的主管，一方面又讨厌有能力的主管。这两种心态，同时出现在同一个人的心中，显得十分复杂而麻烦。 主管没有能力，部属一定看不起他。心想没有能力，当什么主管？不如让开，换我来当还好些。主管随便表现能力，部属经常会觉得讨厌，心想既然你那么有能力，而且又喜欢表现，干脆让你去做好了，常见一些部属袖手旁观，对于主管的事必躬亲议论纷纷，便是明证。 因应之道，在于①凡是部属能做的工作，主管一律不要做。把成就感让给部属，等他做好了再来赞扬他、鼓励他。②遇到部属不能做的事情，主管必须挺身而出，拿出主意来，让部属深深觉得自己的主管的确有两把刷子。 ⑶ 主管必须深藏不露 “不管之管”，其实就是“深藏不露”的具体表现。深藏不露乃是对有能力的主管说的，不是对没有能力的主管说的。主管必须具有相当的能力，才有资格讲求深藏不露。同时，中国人说藏不露，目的是为了要露。只有站在不要露的立场来露，才不致乱露，才能够露恰到好处。“我非常希望不露，能不露一定不露。但是，当我非露不可的时候，我只好露。我没有办法啊！我存心不露，现在是不得已才露”，这真是中国人高明的地方。 一个人过分要表现，到最后没有人会接受。主管一心一意求表现，部属就会把表现的机会让给他，因此不热心工作。主管懂得深藏不露的艺术，把表现的机会尽量让给部属，大家都做得很起劲，才显得群策群力，而不是主管在表演独角戏。主管爱出风头，最要不得。 ⑷ 中国人的领导特性 中国人的领导特性，在于“以最不表现英雄性来领导一群英雄人物”。楚汉相争，项羽是英雄，却由于自我表现英雄性而带不住人，以至兵败自刎。刘邦样样不如项羽，但是很能用人，所以赢得最后的胜利。 要带人，先带他的心。功心为上，乃是中国人的领导策略。西方人是“工作导向”，中国人则是“关怀导向”。运用合理的关怀，透过合理的激发，来达到全体的成员总动员，才是中国式领导的最高境界。 晚近西风东渐，如做主管逐渐忘记这种特性，喜欢表现自己的英雄性，以致产生严重的“无力感”，不可不慎。中国人在紧急时期，需要英雄，也会给予很大的鼓舞。但是，我们并不真正崇拜英雄，不像西方人那样折服在英雄的宝刀下，这是值得身为主管的人深思的课题。 ⑸ 中国管理的象棋模式 中国人下象棋，有的人车很厉害，有的人马、炮很厉害，有的人专门用兵。但是，从来没有人说他的老将最厉害。车、马、炮都可能厉害，也随时可能遇害。老将最不厉害，却总是挨到最后，还是没有被吃掉。这些厉害的车、马、炮都为那最不厉害的老将而牺牲，到底谁厉害？ 老将深藏不露，放手支持车、马、炮、卒去发挥各自的才能，做到总动员的地步，这是最有效的领导。 如果老将自己喜欢表现，处处要显得自己最厉害，那么，车、马、炮、卒便站在那里听命令，然后一个口令一个动作，弄得老将疲累不堪，而且可能因而减缩寿命