绩效考核制度实用.doc

1.0目的 为全面贯彻落实公司发展目标以及各项管理制度和工作计划，对公司各部门的工作业绩进行客观评价，提升各部门负责人的管理能力，并帮助员工提高工作能力和职业发展潜力，特制定本制度。 2.0适用范围 本制度适用于公司所有部门。 3.0指代术语 本制度所称“高层管理人员”是指“总经理”，“中层管理人员”指“各部门经理”及基地项目经理， “一般员工”是指除以上人员之外的公司其他正式员工和试用期员工。 4.0考核小组构成及对象 4.1本制度中的考核小组由公司总经理、各部门经理及人事部绩效专员组成。 4.2考核对象自上而下分为公司绩效、部门绩效、员工绩效三个层次，其考核内容、考评周期如下： 4.2.1公司绩效，绩效评价周期为年度， KPI考核内容主要包括：经营指标、项目指标、管理指标及其他关注指标四个方面。 4.2.2部门绩效，绩效评价周期为季度，KPI考核内容主要包括职能工作、项目管理、团队建设及其他通用管理项。 4.2.3员工绩效，绩效评价周期为月度+年度，KPI考核内容主要包括职能工作、项目工作、行为表现及其他通用管理项。 5.0考核管理流程 5.1考核流程 5.1.1各部门制定部门月度工作计划→直接上级、考核小组确认月度工作计划→实施月度工作计划→直接上级、考核小组确认工作业绩→结果运用（各部门员工由部门经理负责考核，报考核小组审批通过）。 5.1.2操作流程 各部门制定月度工作计划、签字确认。部门《月度工作计划表》由直接上级签字确认并通过考核小组讨论，（员工个人的《月度工作计划表》由直接上级签字确认）于每月考核会前3个工作日内提交到人事部。 5.1.3实施月度工作计划 5.1.3.1被考核员工、部门按照工作计划开展工作，直接上级给予指导。 5.1.3.2直接上级对被考核员工、部门的工作表现做适当记录，作为考核依据。 5.1.3.3由于不可控因素导致工作计划未完成，需填写减项。 5.1.3.4新增加指标需填写增项，并依据指标难易程度赋予相应的权重。 5.1.4直接上级、考核小组确认工作业绩 5.1.4.1直接上级与被考核员工、部门负责人在月末就月度内的工作表现进行沟通，并对工作亮点给予表扬和肯定，工作短板提出改正建议。 5.1.4.2直接上级与被考核员工、部门负责人共同填写《月度工作业绩确认表》并经双方签字确认，于每月最后一个工作日内提交到人事部。 5.1.4.3考核会对各部门工作成果进行确认，人事部指定专人做会议纪要，对考核结果记录做备案。 5.1.5结果运用。 5.1.5.1当期的业绩考评结果与其当期的考核工资挂勾。 5.1.5.2年度考核结果与职位升降、岗位调整、薪酬标准的调整等挂勾。 6.0考核制度 6.1以当月工作计划完成情况为主要考核依据。 6.2项目里程碑计划、项目KPI指标分解计划占月度计划权重总计不低于80%。 6.3制定《月度工作计划/工作业绩确认表》→附表一、附表二)。 6.4评分标准 6.4.1分解单项工作内容考核评分标准如下（各单项工作内容计分以100分进行评分）： 评分标准 关键考核内容 考核分数 1、单项工作完成进度明显超过计划目标； 进度 101—110 分 2、单项工作按承诺时间完成； 时间节点 3、单项工作实施过程中有突出贡献； 获取优质项目； 成本控制及节约； 意见及警示。 4、单项工作如有量化计划目标，实现率为100%以上（不含100%）； 量化指标 5、单项工作（持续/日常工作）完成质量优等。 确认执行； 返工率为0； 投诉率为0； 失误及事故率为0。 1、单项工作完成计划进度目标； 进度 100分 2、单项工作按承诺时间完成； 时间节点 3、单项工作如有量化计划目标，实现率为100%； 量化指标 4、单项工作（持续/日常工作）完成质量良好。 确认执行； 返工率低于5%； 投诉率低于5%。 失误及事故率为0。 1、单项工作基本完成计划目标； 进度 99—90分 2、单项工作未按时间完成，但对部门关键业务指标和其他部门工作未造成影响； 时间节点 3、单项工作如有量化计划目标，实现率为90%以上（含90%）； 量化指标 4、单项工作（持续/日常工作）完成质量良好。 完成编制、审批中； 返工率低于10%； 投诉率低于10%。 失误及事故率低于2%。 1、单项工作部分完成计划目标； 进度 89—80分 2、单项工作未按承诺时间完成，经部门或其他部门采取一定工作措施，未影响到部门和其他部门工作计划完成； 时间节点 3、单项工作如有量化计划目标，实现率为80%以上（含80%）； 量化指标 4、单项工作（持续/日常工作）完成质量基本符合要求。 完成编制，上级审核中；