IT项目管理摘要.doc

project（项目）：为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。（为了实现一个独特的目的而进行的临时性任务。具体地说，使用有限资源，有限的时间为特定的客户完成特定目标的一次性工作。）一个IT项目涉及使用硬件、软件和/或网络。 Project Attributes:（项目特性）：①项目有一个独特的目的。②项目是临时的。③项目需要随着发展而逐渐进行细化。④项目需要来自不同领域各种的资源。⑤项目应该有一位主要客户或项目发起人。 Project character （项目特点）：(1)技术的变化(2)人员的不稳定性(3)需求不确定导致范围不确定(4)生命周期、过程组(5)变更 The Triple Constraint（项目的三维约束）：为了使项目完成，项目经理必须考虑范围、时间和成本，并平衡这三个经常冲突的目标。 project management（项目管理）：在项目活动中在9大知识领域的基础上，运用知识、技能、工具和技术，以满足利益相关者的期望，确保项目活动符合项目需要。 Project management knowledge areas（项目管理九大知识领域） 四大核心：1项目范围管理：涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作；2项目时间管理：包括估算完成项目所需时间，建立可接受的项目进度计划，以及保证项目的按时完成（3）项目成本管理：包括制定并管理项目的预算（4）项目质量管理：确保项目满足了个方明确表述的或隐含的需要 四个辅助：（1）项目人力资源管理：关注如何有效利用项目涉及的人员（2）项目沟通管理：包括生成、收集、分发和储存项目信息（3）项目风险管理：包括对项目相关风险的识别、分析，以及如何应对（4）项目采购管理：从实施项目的组织外部获取和进购产品、服务。 第9个：项目集成管理：影响其他知识领域并受其他知识领域的影响 Stakeholders（利益相关者）：参与项目活动和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商，甚至项目的反对者。 Stakeholder Management（利益相关者管理）：识别利益相关者，理解其需求，管理需求的过程 The four frames of organization（组织环境的4个框架） ①结构框架：用来解决组织如何结构化的问题（通常以组织结构图来表示）。 ②人力资源框架：重点在于促成组织需求和个人需求之间的平衡与协调。③政治框架：处理组织和人的政治问题。 ④标志框架：主要是指符号和含义。就组织中发生的任何一件事情来讲，最重要的并不是表面发生的事情，而是其蕴含的意义。 可交付成果（Deliverable）：作为项目一部分产生的产品或服务，例如一份技术报告、一次培训会议、一款硬件或一段软件代码。 Project life cycles（项目生命周期）用来定义一个项目的开始和结束，决定项目收尾阶段中应包含或不应包含的过渡行为，如技术转移和移交等。包括以下几个阶段：（1）定义阶段：经历通常要对项目进行简要的描述，为项目编制高水平的总体计划，并通过这个计划来描述项目的必要性和一些基本的概念。（2）开发阶段：项目团队要编制出更详细的项目计划，并给出更准确的成本估算和更详细的WBS。（3）实施阶段：项目团队要给出具体要做的工作任务和最终准确的成本估算，并向利益相关者提交绩效报告。（4）收尾阶段：完成所有的工作任务，包括一些顾客对项目整体的验收工作。项目团队应该通过撰写总结报告记录项目的运作经验。 前两个阶段的主要工作是制定计划，常称为项目可行性阶段；后两个阶段主要是开展实际工作，被称为项 目获取阶段。 A systems view of project management(项目管理的系统观点)项目不可能单独运行，项目必须在一个宽广的组织环境里经营，项目经理需要在一个比项目本身更大的组织环境中对项目进行考虑，为有效地处理复杂情况，项目经理必须以一个全面的视角来认识项目，对项目进行整体考虑，明了项目在大环境的位置。 three-sphere model for systems management（系统管理的三维模型）：业务(business)、组织(organization)、技术(technology) System（系统）：是为实现某种目的而在同一个环境中工作的一系列互相影响的部分。 项目经理不应该仅仅局限于试图满足项目具体的范围、时间、成本和质量目标，同时必须促进整个过程以满足项目活动设计者或影响者的需要和期望。 项目经理的作用 项目经理应该掌握一般的管理知识和技能，应该了解与财务管理、会计、融资、销售、营销、合同、制造、运送、物流后勤、供应链、战略规划、战术规划、运作管理、组织结构和行为、人事管理、津贴、效益、职业生涯规划、