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■软件工程 Software Engineering 提高软件过程改进的实际效果 口 uT斯达康软件工程部高级经理 黎学文 胡海涛 很多正在实施软件过程改进的 的实际效果。 会发现，大部分公司往往重视的是 公司或许有这样一些困惑：他们实 “流程”和“人”这两块木板，在完 施过程改进有一段时间了，花费的 发现jI要I板 善流程和大力培训人员的同时，忽 时间和金钱也不少，但是却为何收 略了 “工具”的同步改进。“工具” 效甚微?的确，不少公司花费了巨 过程改进的实施是一个综合的 便成为制约过程改进实施的短板。 资请了C MM I的咨询机构对公司 系统工程，最终实施的效果取决于 的软件开发过程体系进行咨询和培 多方面的因素。卡内基一梅隆大学 训，从无到有建立了软件过程改进 软件工程研究所(SEI)很早就描绘 以项目管理工具为核心 小组 (SEPG)，制定了一套比较完 出了著名的“质量三角形”，形象地 善的流程框架体系，同时对研发人 说明了产品质量和生产率一般是由 我们知道，大部分的公司或多 员进行过若干次培训 经历 或少都需要用到项目管理理 了这些努力后，期待着公司 People 论中涉及的一些知识体系，如 研发人员的行为比以前要规 项目计划、风险管理、人力资 范，软件质量比以前要好，客 源管理、沟通管理等等。据我 户比以前更满意，但实际情 们观察，中小型企业在项目管 况是这样的吗?答案往往不 理的活动中，在工具的运用上 尽如人意。不少公司甚至出 Q 还是仅仅限于项目进度的管 现没有预料到的负面现象：开 《质量和= ， 理 ， 即只管理到计划本身，没 发人员比以前更抵制流程， 有综合管理项目过程中的管 流程执行表面化，开发效率 … ～一 …… — 一～一……… 理活动。其实流程改进的很多 反而降低，产品质量没有明 P ； 鬟 的活动，最终也是会体现在项 显的改善。因此他们不禁要 目管理的活动中，如果忽略这 问，到底是什么出了问题? 图’ 质量三角形 些活动的管理 ， 流程的贯彻和 笔者所在的公司同样遇 执行就会进入一个黑盒子状 到类似的问题，经过长期实践，我 三个主要的因素决定：人、流程和 态，SEPG的人员不清楚制定的流 们终于发现，造成上述问题的症结 技术／工具。如图l所示。 程是否合理的运用，SQA的人员不 主要是在流程的执行环节上，没有