郝云宏管理学-4-目标设置.ppt

第四章 目标设置 如果一艘船没有目标，它就会随波逐流，而不会进入港湾。（某西方谚语） 引导案例 1998年3月23日，在深圳蛇口龟山脚下的明华国际会议中心二层，华为的创始人和总裁任正非与100多名华为总监级以上的高管坐在一起，对《华为基本法》这个企业的发展纲领性文件的第八稿，也就是最后一稿进行审定。当读到《华为基本法》第一章第一条的上半部分“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求使我们成为世界级领先企业”之后，整个会场鸦雀无声，尽管以前有过多次沟通，华为所有的高管仍然被任正非的伟大梦想所震撼。当时，这家企业刚刚成立了11年，人数只有6000人，销售收入3.5亿美元，距离世界一流企业何其远呀！ 为了实现这一长远目标，华为在研发上做了大量的投入。在《华为基本法》中承诺“保证按销售额的10%拨付研发经费，有必要且可能时还将加大拨付的比例”。华为投入研发的人员占总人数的比例也相当高，在40%以上。以2008年销售收入计算，华为的研发费用在10亿美元以上，研发人员超过4万人。如此高强度的研发投入在持续了十多年之后，早已硕果累累。华为已连续6年蝉联中国企业专利申请数量第一，连续3年中国发明专利申请数量第一。2008年，华为作为一家中国公司第一次超过了日本的松下、荷兰的菲利普而成为了PCT(全球《专利合作条约》)申请量最多的公司。与此同时，华为已经真的是在世界一流通讯设备供应商之列了，2008年的销售额达到了183.29亿美元，2009年上半年势头良好，合同销售额达到了成为通讯行业世界第二已成定局。 设置一个目标之后，要做两件事，一是努力去实现它，二是不要做偏离目标的事。华为在中国的企业中是个“异类”，不仅战略目标极其明确，而且执行非常坚决。任正非在《华为的红旗到底能打多久——向中国电信调研团的汇报以及在联通总部与处以上干部座谈会上的发言》一文中提到了那个时期：“大家知道，深圳经历了两个泡沫经济时代，一个是房地产，一个是股票。而华为公司在这两个领域中一点都没有卷进去……我们认为未来的世界是知识的世界，不可能是这种泡沫的世界，所以我们不为所动。” 本章内容 第一节、企业的目标体系 第二节、目标的设置和分解 第三节、目标管理 第一节 企业的目标体系 1.目标的定义及功能 2.目标的体系与分类 3.宗旨、使命和远景 4.经营层面的目标 什么是目标？ 学校的存在是为了教育孩子，使其掌握知识、培养能力以及社会认同的品格； 医院的存在是为了治病救人； 军队的存在是为了保家卫国，或者实现某种政治目的； 企业存在的目的主要是通过为社会提供所需产品、服务而获得经济利益。 因此，目标是面向未来的，是未来期望达到的一种状态。它是一个组织存在或一项活动开展的前提。 目标的功能 1、目标的导向功能 2、目标的激励功能 3、目标的考核功能 4、目标的凝聚功能 诺基亚中国公司在2007年设定的目标包括三项内容： ①成为我们所及业务领域中的第一； ②成为最受政府、运营商和消费者欢迎首选的国际性企业； ③成为能够吸引和保留优秀人才的最佳雇主。这些目标从三个方面为诺基亚公司全体员工设立了努力的方向和要达到的水准。 上个世纪著名的探险家、英国皇家地理学会会员和纽约探险家俱乐部成员约翰·戈达德，15岁时写下人生的127项梦想（my life table）：完成到尼罗河、亚马逊河和刚果河的探险；登上珠穆朗玛峰、乞力马扎罗山和麦金俐峰；探访马可-波罗和亚历山大一世走过的道路；主演一部电影；驾驶飞行器起飞降落；写一本书；拥有一项发明专利；给非洲的孩子筹集100万美元捐款……。52岁时，约翰-戈达德经历了18次死里逃生，克服了难以想象的困难，实现了其中的106个愿望。当有人问他为何能将那么多不可能都实现时，他微笑着回答：“我只是让心灵先到那个地方，随后浑身就有了一股神奇的力量，接下来，就只需沿着心灵的召唤前进罢了，很简单。”他心灵到达的地方就是他所设定的一个个对其极富吸引力的挑战性目标。 预设的目标的为组织提供了一个评判其成员工作能力、工作方法、工作绩效的最终标准：是否有利于实现组织的目标以及实现目标的程度。组织可以根据与成员对组织目标实现的贡献来给予其回报（包括物质报酬、晋升机会、上司赏识、精神鼓励等）。 很难想象，如果没有对共产党所倡导的“打到国民党反动派，建立一个没有压迫、平等的新中国”目标的认同，江姐怎会承受将竹签插入手指这样超过人类生理极限的刑罚而不出卖组织？如果没有对耶稣教义发自内心的认同，那些传教士会深入到危险、荒芜、陌生的地方传播教义？ 就其总体而言，目标的作用就是通过激发个体的动机，促进群体的合作，从而使得一个组织朝着特定的方向努力。 目标体系 在这个目标体系中，最基本的架构是由终极目标、中长期