基于PDM的网上销售管理通用模型的研究.docVIP

　　基于PDM的网上销售管理通用模型的研究|第1 ... 企业在长期经营实践中深刻认识到，如何为自己的产品找到合适的顾客，如何提供让顾客满意的产品，成为企业追求的最终目标。由于近年来国内、国际市场竞争的日益加剧，企业迫切需要尽可能扩大营销网络覆盖范围，提高企业整体竞争力。 虽然我国很多企业都已经成功的实施了PDM系统，但是目前PDM系统的应用范围往往只局限在设计部门，没有真正实现与销售部门的数据集成。设计部门往往不能实时为销售部门提供最新版本的产品数据支持，销售部门也难以将客户的需求信息迅速反馈给设计部门，作为产品设计的参考。[1] 本文所进行的基于PDM的网上销售管理通用模型的研究，正是为企业销售管理系统的建立提供理论支持，以帮助企业实现销售数据与设计数据的有效共享，加强企业对快速变化市场的反应能力，提高企业的整体竞争力。 1、网上销售管理通用模型体系结构 网上销售管理通用模型作为一个独立系统，实现与企业PDM系统的紧密集成，以企业产品为中心，借助计算机网络和数据库技术，把企业销售过程与设计、生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来，进行统一管理，实现数据共享和过程协同。 网上销售管理模型结构如图1所示，模型提供客户化产品定制界面，与企业PDM系统的工作界面共享同一个产品数据库。该数据库在企业原有PDM系统数据库的基础上，通过集成销售过程产品相关数据扩充后形成。扩充后的数据库仍以企业产品为核心，可以为企业设计、生产、销售等各部门提供所需数据，为企业产品全生命周期的数据共享提供支持。 企业销售管理平台通过系统的各功能模块进行集成，既可以进行实时的数据交换，又可以进行过程协同与资源共享。在对企业营销网络进行扩充的同时，提高企业对客户订单的处理能力。 网上销售管理模型采用了基于中间件技术的网络三层结构[2]，由系统的数据交换，由于该技术可以实现客户端和网络服务器、数据服务器的分工协作，使大量的信息处理都分布在服务器端完成，客户端浏览器只需处理一些与用户直接相关的信息，从而加快客户端浏览器的数据访问速度，提高系统运行效率。 2、模型实施流程分析 网上销售管理通用模型作为企业直接与客户进行交流的窗口，既要充分展示企业产品，又要为客户提供一个友好的交互环境，在使客户有效的了解企业产品的同时，尽可能的满足客户对企业产品个性化定制的需求[3]。模型通过与PDM系统中各功能模块的过程集成，实现企业各部门对客户订单的协同处理，提高企业运营效率，取得市场竞争优势。 基于PDM的销售管理通用模型实施流程如图2所示。通过网络技术把企业客户的产品定制信息、销售部门订单确认、企业设计部门产生的设计BOM及制造BOM生成等信息和过程进行集成，实现产品相关信息的实时共享和快速传递，从而使销售数据与设计、生产数据在产品全生命周期内保持一致。在该模型体系结构框架下，企业销售订单处理流程包括以下几个阶段： ⑴ 客户在客户端通过Inter下载企业产品销售页面，浏览企业产品信息，选择所需产品，并可以根据对产品的特定需要进行功能模块的选择定制、产品及零部件特殊需求说明。定制完成，提交用户定制文档，进入结算页面，提出订购申请。 ⑵ 销售部门首先从系统相关模块进行特殊需求零部件设计、产品配置、BOM生成等操作，最终生成可用于制造的BOM清单。 ⑷ 生产部门根据设计部门提供的BOM清单组织产品生产，并将最终产品提交销售部门进行送货、结算，及售后处理。 基于上述流程，企业客户可以通过直观的产品配置界面获取企业最新产品数据，客户的各种需求信息也可以更快的向设计部门反馈。销售过程产生的配置清单通过向产品结构树自动映射，在PDM系统中进行后续处理，快速生成用于生产的物料清单，可以立即组织生产，缩短订货时间，提高服务质量。 3、销售管理通用模型与PDM系统集成 3.1 PDM系统对销售管理模型的数据支持 销售管理通用模型以客户化定制界面为主体，主要包括产品及零部件功能介绍、产品及零部件三维模型展示、基于零部件功能模块的产品配置、产品报价、客户特殊需求定制等几个模块。各模块通过共享PDM产品数据库，直接获取企业产品结构及配置数据。 产品定制模块从PDM系统中实时获取产品标准配置信息，为用户提供产品的标准配置清单，实现用户对产品及零部件相关属性（各种技术参数，效果图、价格等等）的浏览与查询。同时，销售管理模型也可以针对不同配置，实现不同功能配置模块相关信息从PDM系统数据库的动态获取。 销售管理模型通过集成虚拟现实技术进行三维产品模型显示，实现销售过程配置驱动的产品实时变形。通过与价格分析汇总模块的集成，从PDM系统中获取各零部件节点的价格信息进行分析、汇总，实现产品配置过程的实时