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　　天涯若比邻——c发展分析|第1 内容加载中...试想一下，如果没有了电子邮件，你的世界将会怎样？是不是谁都无法想像？可是，你是否知道电子邮件的后台基础—消息与协作平台在支撑着电子邮件的转发与管理？实际上，消息与协作平台所支撑的远不止电子邮件应用，多层次应用使得即使在远隔千里之外的同事与合作伙伴可以以多种方式进行沟通与协作。 我们在自己的工作中都有深深的体会，很多工作不可能完全依赖某个人来完成，而是需要多个人、一个小组、一个团队的协同作战才能完成，比如说，报销费用这件简单的事情就需要历经很多人，自己先填写单据，经过各级领导审批，再报到财务部门审核，这种协作实际上已经成为企业正常运营的基本要求。作为使这种工作流程自动化的平台，虽然消息与协作平台并没有一个标准的概念，但大家所确定的目标都是一致的，那就是为了提高人与人之间、部门之间协同工作的效率，使工作流程更为顺畅，为协同工作创建良好的生态环境。 从锦上添花到关键应用 当企业最初部署电子邮件系统时，大家都把它当做是锦上添花的事情，只不是多了一种彼此之间进行沟通的方式，但在我们今天的工作、生活之中，电子邮件已经成为了其中不可缺少的一部分，我也相信收发、处理电子邮件是很多人上班后要作的第一件事情。因此，以电子邮件系统为代表的消息与协作应用也就自然而然发展成为了企业中的关键应用。 IBMLotus中国公司技术总监陈巧明认为，企业消息与协作应用的发展已经在从电子邮件应用发展到协作应用，目前两者的紧密结合正在使其成为企业信息化建设的基础，同时越来越多的协作应用与业务应用的集成更是提升了它在企业中所处的地位和作用。 微软中国公司的产品经理刘建伟认为，消息与协作应用对于用户的重要性正在不断增强，从以前单机作业到办公自动化（OA）系统，再到企业信息门户（EIP）这种更高级的应用，消息与协作平台所能作用的范围在逐渐扩大，它所显示的威力越来越强。 Oracle这个消息与协作领域的后来者一直认为自己现在进入这个市场是恰逢好时机，Oracle中国公司市场总监黄玮向记者明确表示，如今以电子邮件为代表的消息与协作应用已经上升为支撑业务的关键型应用，也正是这种需求的发展使Oracle推出协作套件进入这一领域。 角色的转变使得消息与协作平台所拥有的特性已远不同于以前，可靠性、安全性、实时性、高性能以及对强大功能的支持都成为这种平台所必备的条件。 不仅仅是电子邮件 最初，我们对消息与协作平台的理解更多地是集中在消息方面。消息以前只是一种通信方式，与、传真、表格、书面文档等用来共享信息的信息载体没有二样。那时的消息只表示电子邮件，现在，许多企业发现，将信息的流动和管理合并到同一个消息平台中可以提供令人难以置信的效率和生产力。企业对消息与协作平台的需求已经不只是停留在电子邮件这个层次上。 “由于企业管理水平及观念的问题，目前很多国内用户依然停留在消息与协作应用发展的初级阶段，并且认为电子邮件能够解决所有问题，而无法全局把握自己的需求,比如统一消息平台、EIP、文档管理、移动计算解决方案等。 电子邮件仅是消息与协作平台所能完成的10%的功能。”刘建伟表示，“甚至很多用户使用邮箱实现彼此之间的协作，这样不仅在浪费企业网络的带宽，而且也存在一定的安全隐患。微软正在不断扭转客户的这种认识。” 集成是时下热门的话题，同样也被提到消息与协作领域。谈及国内用户所面临的问题，Oracle的黄玮认为，“以往电子邮件系统对于用户来说往往都是孤立的，无法与企业内部其他系统连接，这些系统之间缺乏互联性，也就直接影响了应用系统的普及程度。如何将以电子邮件系统为代表的消息与协作应用与企业的ERP、CRM等系统集成起来是大家所面临的问题。” Lotus的陈巧明也谈到，很多用户在搭建消息与协作应用时只能提出比较模糊的需求，并在构建过程中不断调整自己的需求，实际上电子邮件、工作流、实时通信这都是企业不断展现出来的需求所在。Lotus希望能够帮助用户更好地把项目管理融合到用户建立消息协作应用过程中，帮助用户循序渐近地建立应用，作好每个阶段的需求分析。 虽然这三家主流厂商所阐述的观点不尽相同，但我们可以非常清晰地看到，作为电子邮件的支撑平台，用户对消息与协作平台的需求已经并不是单一的电子邮件系统那么简单，电子邮件仅是发展的第一步而已。 要选择什么样的平台？ OA系统、统一消息平台、EIP、文档管理、知识管理、移动计算、电子会议、电子学习以及系统及整合应用等多层次多方位的需求使用户在选择和构建消息与协作平台时首先要从总体上制定全面的协作战略，同时还需要考虑其他很多相关的技术领域，比如应用服务器、数据库、门户、安全框架和目录等，用户需要选择的是一家符合其长期基础设施发展方向的协作厂商。 总体拥有成本（TCO）和投资回报率（ROI）是用户们所关心的问题，尤其在