第五章物流客户管理的.pptVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 32页
2017-08-19 发布于湖北
举报
版权申诉

第五章物流客户管理的.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

第五章物流客户管理的

第五章物流客户管理; 5.1.1 物流客户管理的新观念;物流客户管理概念的要点：;物流客户服务的新观念;物流客户管理; 物流客户信息;要求;客户信息收集的基本要求;5.2.2物流客户信息的收集;;客户调查收集法;客户调查收集法;现代收集法的最显著特征是运用现代信息技术，当前常用的现代信息收集法主要有网络收集法和数据库收集法两种。;5.2.3物流客户信息整理;5.2.3物流客户信息整理;5.2.3物流客户信息整理;5.2.3物流客户信息整理;5.3客户分类管理;5.3.1客户价值分析;5.3.1客户价值分析;5.3.2 客户分类管理; 客户ABC分类法是依据交易额或利润等重要客户指标，按一定的标准将为企业带来80%利润的客户划分为ABC 三类，并施以不同管理策略的方法。在这一方法下，企业的客户群将形成一个金字塔结构，处在顶端的是A类客户，往下依次是B类客户、C类客户和D???客户，其中的D类客户是只能为企业带来20%的利润的小客户群。 ;5.3.2 客户分类管理—客户ABC分类管理法（一）;5.3.2 客户分类管理—客户ABC分类管理法（二）;5.3.2大客户的管理（一）;5.3.2大客户的管理（二）;5.3.2大客户的管理（三）;5.3.2大客户的管理（四）;本章总结;;1.一级标题 (隶书、棕色、40pt字） 2.二级标题（楷体、黑色、36pt字） 3.三级标题（黑体、黑色、28pt字） 4.四级标题（黑体、黑色、24pt字） 5.正文文本（宋体、黑色、24pt字）;按钮说明