管理学基础第十三章的练习讲解.pptVIP

中央电大统设课程;一、单项选择;1．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（ ）。 A、产品质量 B、产品质量和工作质量 C、工作质量 D、产品质量和服务质量 ;2．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ ）。 A、以最低的成本生产出符合质量标准的产品 B、以较低的成本生产出符合质量标准的产品 C、以最低的成本生产产品 D、产品达到国家计划规定的质量标准 ;3．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ ）完成的。 A、质量小组 B、技术小组 C、检测小组 D、临时小组 ;4．QC小组的概念是由（ ）管理专家提出的。 A、美国 B、中国 C、日本 D、德国 ;5．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ ）的特点。 A、计划性、预测性和控制性 B、计划性、预测性和时间性 C、实践性、预测性和时间性 D、计划性、预测性和监督性 ;6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ ）。 A、弹性预算 B、刚性预算 C、收入预算 D、支出预算 ;7．零基预算法是由（ ）提出来的。 A、中国人 B、日本人 C、美国人 D、德国人 ;8．成本控制的直接对象是（ ）。 A、管理者 B、产品或服务的成本开支 C、生产过程中的物质消耗 D、成本控制者 ;9．成本控制的主要对象是管理过程中的（ ）。 A、作业层 B、物 C、财 D、人 ;10．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（ ）。 A、定额法 B、劳动定额法 C、计划法 D、历史成本法 ;11．零基预算的核心是（ ）。 A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑 B、充分考虑过去预算支出的结构和规模 C、在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整 D、充分考虑同行企业预算支出的结构和规模 ;12．弹性预算是指预算指标在制定过程中留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。它具有较强的环境适应性，在( )中弹性预算比较常见。 A、部门预算 B、收入预算 C、预算控制 D、支出预算;二、判断正误;1、产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。 ;2、产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 ;3、全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。 ;4、预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。 ;5、一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。 ;6、零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。 ;7、成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。 ;8、将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。 ;10、企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。 ;11、预算是指将计划以数字的形式表示出来。 ;12、全面质量管理强调的是全体管理人员参与的和全过程的质量管理。 ;13、企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。 ;三、问答题;1、简述全面质量管理的含义和内容。 ;其主要内容包括两方面 1）是全员参与质量管理； 2）是全过程质量管理。;2、零基预算方法及其注意事项。 ;在采用零基预算进行管理控制过程中必须注意如下一些重要问题： 1）零基预算法的思想应扎根于每一个预算编制人员和部门项目负责人的头脑中。 2）零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目标。 3）摆脱传统思想的束缚，发扬创新精神。 4）在实行零基预算法的过程中必须警惕形式主义。;3、全面质量管理的内容有哪些？ ;全员参与质量管理： 是要求把企业内部所有人员的积极性和创造性都调动起来，不断提高每一个人的质量管理素质，上至企业的董事会成员，总经理和各个部门经理，下至企业的每一位操作个人，都必须参与到企业的质量管理过程中，做到质量工作人人有责。 ;全过程质量管理： 全面质量管理强调，为了从根本上杜绝产品质量问题，企业必须对产品生产销售的全过程