雷履泰的经营管理之道.ppt

华商经营管理之道 第八讲 ——雷履泰的经营管理之道 主讲： 曹光求 “金融泰斗”— 雷履泰 雷履泰（1770年~ 1849年，即生于清乾隆三十五年，卒于道光二十九年），山西平遥县洪保村人，开创了山西“日升昌”票号，被誉为“中国金融业的泰斗”。 “日升昌”票号也被誉为我国金融业的“开山鼻祖。” 山西票号，一直独秀 管理严谨，制度严明 一、经理负责制 聘用之前，进行严格的考察，确认其人有所作为，能守能攻，多谋善变，德才兼备 重礼招聘，委以全权，并始终格守用人不疑、疑人不用之道。 财东将资本、人事全权委托经理负责，财东不干预经营活动和日常盈亏， “将在外君命有所不受”，经理全权处置。 “得人者兴，失人者衰；认真察看则得人，不认真察看则不得人。” 二、学徒制 学徒必须年龄15–20岁之间 身高五尺，五官端正，仪态大方，家世清白， 懂礼貌，善珠算，精楷书，不怕远行，能吃苦。 学徒入号，须有人担保。入号前，由主考人当面测试其智力，试其文字。通过者，择日进号。进号称请进，表示人才请入，前途不可望。 入号后，总号派年资较深者任教师进行培养。 培训内容包括二个方面： 一是业务技术:包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色。 一是职业道德训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华， 并派往繁华商埠，以观其色。 谚语 “十年寒窗考状元，十年学商倍加难”； “忙时心不乱，闲时心不散”； “快在柜前，忙在柜台”； “人有站相，货有摆样”。 学徒工作规矩 “黎明即起，侍奉掌柜； 五壶四把（茶壶、酒壶、水烟壶、喷壶、夜壶和条帚、掸子、毛巾、抹布），终日伴随； 一丝不苟，谨小慎微；顾客上门，礼貌相待； 不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪； 精于业务，体会精髓；算盘口诀，必须熟练； 有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言； 每岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷； 一旦学成，身股入柜；已有奔头，双亲得慰。” 三、人身顶股制 首创人身顶股制，是一项协调劳资关系，调动工作积极性的办法。 凡山西商号中的掌柜、伙计，虽无资本顶银股，却可以自己的劳动力顶股分，而与财东的银股（即资本股）一起参与分红。 总经理身股多少由财东确定，商号内各职能部门负责人、分号掌柜、伙计是否顶股，顶多少，由总经理确定。 身股的多少按照每个人的工作能力和工作效率来确定。 总经理一般可顶到一股（即10厘）， 协理、襄理（二掌柜、三掌柜）可顶七八厘不等， 一般职员可顶一二厘、三四厘不等，也有一厘以下的。 有一定资历者方可顶身股。 大盛魁商号 顶一二厘生意者，可管点杂事、接待客商等； 顶三四厘生意，在柜上应酬，但大事不能做主； 顶五厘生意者，已有一定的做买卖经验，货色一看就懂，生意能否成交，也敢一语定夺。 顶七八厘者，已是商号的里外一把手，或来往于总号、分庄之间，盘点货物、核算亏盈，或奔波于天南海北，拍板大宗交易； 顶九厘生意者，日常营业不管，专决重大疑难。 大盛魁比较特殊，没有项整股的，最高九厘。 把店员个人利益与商号利益、财东利益紧密联系在一起。 下层伙计和学徒为了登高位，多顶股份，努力为商号工作，使劳资关系得以协调。 当然，顶身股也有弊端的，如论资排辈顶股，限制了及时发现人才。 人力股数额经常变动，不搞终身制。 人力股在一个票号的总股数中所占的比例，东家并不限制。 一般说来，票号初创时期银股多，人力股少，但票号经营时间越长，人力股就越多，有时会超过银股。 大德通票号 1889年分红银股20份，人力股9.7份， 1908年分红银股20份，人力股23.95份。 日升昌 光绪11年(1885)年， 东家1股银股，股金为12000两白银， 人力股1股也相当于12000两白银， 当时大账期(每4年1次)分红，每股可分2800余两白银，平均每年700多两， 当时县太爷一年的俸银只有45两白银。 四、联号制 各地分号相距遥远，交通不便，信息不灵，管理容易失控，制定联号制以约束和规范； 联号制就是所有票号必须用总号统一编制号码和管理，无论分布国内外票号，其票号的码必须依附于总号，到年终必须将用过的汇票存根及正汇票、副汇票三联寄回总号已对账核算。 五、账簿制度 管理账簿的人叫账房先生，在商号中地位仅次于经理和副经理。账房先生按照生意经济事项、性质、渠道、科学划分为进、缴、存、该四大类，分别设立账目核算。 六、暗语制度 票据汇兑是，票号内部店员必须使用特殊的暗语，防止汇票被人伪造和冒领，一般汇票不会出现数字，而是用汉字替代。 规范服务、严格号规 号规极严，无论经理、伙计、学徒，均须遵守。 晋商有谚称：“家有家法，铺有铺规。” 内容包括各分号与总号之间的关系、业务经营原则、对工作人员