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《技能培训》 营销分册 技能培训 （营销分册） 2009-3-9 员工教材 第1 页 河南省道讯信息技术有限公司 《技能培训》 营销分册 第一讲：新业务员需要把握的10 种心态 在每个公司或是企业里面进行业务员培训的时候，业务经理或是主任都会给所有的新业务员 讲:要用心，但是要怎么用心?用什么心?却很少有人提到! 第一、诚心 中国有句古话叫：心诚则灵，我对他的理解是在我们做事的时候，一定要心诚不管做 什么事情，只要诚心诚意去做都会很圆满，相信我们的公司，相信我们的产品，相信我们的客户， 如果我们都把诚信做为自己做业务的标准，我想这个天下就没有难做的生意了！ 第二、信心 我是最棒的，我是最优秀的；这两句话安之先生经常讲到，相信很多做业务的朋友都 有看或是听过他的讲座，在他的讲座中最多提到就是这两句话，如果一个人连最起码的自信都没 有的话，别说做业务了，就是在车间或是在任何一个地方做任何一个工作，都不会很成功的，最 起码不会有很多人喜欢跟他共事！ 第三、爱心 业务，并不是生意，你在做业务其实是在帮你的客户提供方案或是解决某个问题，如 果你一心在想我要怎么样成了这个单子，而不是站在客户的立场去帮他解决问题，那么除非是客 户现在非常需要并且只有你们在生产这个产品，我想在今天，在中国，这种情况应该是很少见的！ 第四、感恩的心 相信从事过保险销售的朋友在经历保险的培训的时候，这个心态要讲很长时间的， 并且占很大的培训时间的，感谢我们的父母，感谢我们的朋友，感谢我们的上司，感谢我们的老 板，感谢我们的客户，感谢我们这个美好的世界，感谢我们身边一切美好的事物！怀着感恩的心 去做业务，你的成功率会增高很多！ 第五、虚心 谦虚使人进步，骄傲使人落后！经常学习，经常注意身边的每一个人，经常去了解一 些你原来不知道也不想知道的东西，让自己的知识面更加广泛，用科学和知识来武装一下自己！ 这句话很多人都比我理解的透彻，呵呵！ 第六、细心 记好你的客户名字，地址，电话，拜访时间，谈话内容，等等，我建议：好记性不如 员工教材 第2 页 河南省道讯信息技术有限公司 《技能培训》 营销分册 烂笔头！学会记录，但是别把自己当做是留声机，你是一台电脑，是一台最先进的电脑！不但记 录功能强大，并且处理系统先进！ 第七、耐心 销售工作是一个比较枯燥的工作，简单的工作重复做，一直坚持到成功！需要付出比 别人多很的精力和耐心，是否能耐的住寂寞是业务员的一个很大的问题！还有就是要对待客户的 时候，要耐心的告诉客户你来是做什么的？你的产品优势在哪里！ 第八、恒心 持之以恒，主要是对我们的工作态度而言的，要有咬定青山不放松的精神和红军两万 五千里长征的精神！（有点过分的） 第九、野心 并不是讲要你去搞一些什么别的不好的东西，野心是讲你要有一个敢于去做，敢于做 好的并且做到最好的想法，不想当将军的士兵不是好士兵，不想当老板的业务员不是好业务员， 这句话相信很多业务员都知道，并且有很多人都在告诉别人，但是具体要怎么去做呢？还是需要 很多人好好思考一下了！ 第十、童心 业务很累，很枯燥，很无聊，很寂寞，很打击你的自尊心，因此你沉沦，你有压力， 你认为自己老了，甚至你认为应该退休了！呵呵 我也曾经有过这种经历的，但是一个小孩子给我 启发了：他问我：叔叔，你为什么不快乐呢？你看这花多漂亮啊，你看天多蓝啊！是啊，生活是 美好的，为什么只有那个小孩发现了？因为在孩子的世界里，什么都是美好的！多学学小孩子， 天真，快乐，活波，可爱！。。。 第二讲：如何能成为一个优秀的业务员 1、心态。 做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好 为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工，而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥， 员工教材