龚举成：TQM概念.ppt

理念 目标 手法 实践 Ｐ D C A 　　D S T ＝基础课程·入门篇＝ 通用 ＴＱＭ研修 进化版 ?2003Honda All Rights Reserved 2003.06 ＴＱＭ推进室 研修的目的和目标 ＴＱＭ进化的背景 本田哲学 什么是ＴＱＭ ＴＱＭ的基本内容 ＴＱＭ工作推进的基本方法 解决问题的基本手法 ＴＱＭ入门课程的概论 目 录 ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ ＮＯＴＥ 社内限定 ＴＱＭベーシックコース　（入門編） 2003年 6月　第2刷発行 発　　 行 ： 本田技研工業株式会社 ＴＱＭ推進室 発行責任者 　　： 光 富 　敏 夫 【非売品】社内資料であっても著作権、版権の問題が発生しますので 　　　　　無断で転載?複製を禁じます。 * ＝基础课程?入门篇＝ ＴＱＭ研修 　　　ＴＱＭ推进室 2003.06 ?2003 Honda All Rights Reserved 理念 目标 手法 实践 通用 进化版 Ｐ D C A 　　D S T * 研修的目的和目标 ＴＱＭ进化的背景 本田哲学 什么是ＴＱＭ ＴＱＭ的基本内容 目 录 * 2．ＴＱＭ进化的背景 　我们在本田经营理念的基础上，为了使无论是人还是组织“生动活泼自主自立”，而开始努力展开使个体生动活泼的TQM的进化工作。 　90年代初期，日本处于泡沫经济崩溃后的低成长阶段，Honda要继续生存下去，就必须彻底做到全员杜绝徒劳的和不合理的行为，而生成一个可合理进行各项工作的体制。为此、1992年，面向「转换为高效牢固的企业机制、创造新时代的Honda 」的目标，本田开始在全公司范围内展开TQM。 　其后10年，通过实践TQM的工作推进方法，PDCA循环已可稳步进行，即使在低成长状态下，也可不依赖其他而生存下去，新时代Honda已打下稳固的根基。 　但另一方面，坚决执行上级指示的工作方法根深蒂固， Honda所特有的以现场为出发点的自我主张／自下而上(Bottom Up)的做法被相对削弱。 充满生机的TQM的进化 临时号 ー 自我思考后行动 ー ２００３年１月１５日　 POLE POSITION/ 　一直以来，我们所指向的目标是：发挥每个人的能力、个性和热情，用个人的力量提高集体组织的力量。８次中期的公司标语“无论是人还是组织都要‘生动活泼自主自立’”就再一次聚焦于这一目标，表明了全体人员生气勃勃地挑战下一时代的崭新的自我变革意识。 　基于以上、让我们重新审视目前的工作方法，将TQM进化为我们理想的Honda工作方法--“自我思考后行动”。 　TQM进化的目标是“Honda富于竞争力的源泉在于每一个人的生动活泼”，即没有每个人的生动活泼，就没有Honda的成长。希望以此为目标展开个体生动活泼的TQM的进化工作。　 　　　　　　　　　　　　　　 社長 * 3.本田哲学:录像带学习 确认 本田哲学 * 本田成长的原动力之一是本田宗一郎, 藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadship) 这两位创始人为我们留下的最宝贵的遗产 就是本田哲学( HONDA Philosophy) 本田哲学是我们日常事业活动的基础所在. 也是HONDA GROUP中所有企业以及在其 中工作的人们的行动和判断的准则. 本田哲学必须得到全世界HONDA的好朋友 的理解,尊重,共享以及实践. 3.本田哲学 ?尊重个性 ?三个喜悦 我们放眼全球,竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品,让全世界的用户满意 ?经常保持梦想和朝气 ?尊重理论,创意和时间 ?热爱工作,注重相互沟通 ?共同创造和谐,有条不紊 的工作流程 ?勿忘不断的研究和努力 ?自由豁达 ?挑战精神 ?诚意诚实 ?共创 “没有理念的行动是凶器, 没有行动的理念是无价值的” 本田 宗一郎 企业存在意义 基本理念 -MISSION- 企业行动规范 运营方针 -MANAGEMENT- 企业远景目标 公司宗旨 -Vision- 企业文化 本田的企业文化 -Culture- * 3.本田哲学:主要理念1/2 * 3.本田哲学:主要理念2/2 * 4．什么是TQM 　　①TQM的定义 　　②什么是品质（　　　 ）　　　　 　　③什么是管理（　　　　 ）　 　　④练习：了解工作推进方法的指导思想　　 * ①　ＴＱＭ的定义