企业转型人力资源部门所扮演的角色—以KC 公司为例 - 国立中山大学 .PDF

中山人管所 89 年暑期專案研究(在職生) 企業轉型人力資源部門所扮演的角色以--KC 公司為例 發表人：強曉霖，指導教授：李 誠 企業轉型人力資源部門所扮演的角色— 以KC 公司為例 壹 前 言 第一節 研究動機 思科總裁約翰‧錢伯斯 (John T.Chambers)與惠普集團總裁卡莉‧菲奧莉娜( Carly Fionira)在 『公元2000世界資訊科技大會』中指出 ：「在變動快速的新經濟中，迅速與彈 性的應變能力是企業致勝的關鍵 ，它攸關國家競爭力與產業的發展。」當今各國經濟不 斷朝向國際化、全球化、多元化轉型之時，為便於知識與技術的迅速傳遞 ，企業組織結 構亦急速轉型因應 ，必然朝向以知識經濟為結構，知識專才任用為主 ，內部組織除了階 層更扁平化 、而團隊作業朝向網絡化，管理制度亦朝向彈性化 、多樣化的方向調整，徹 底變革其經營型態。 知識經濟的特質是因其具有高附加價值 ，仰賴的不是土地 、勞力或資本，而是腦力 所產生的技術或專利，是屬於一種無形財。未來的勞動市場對知識員工的需求愈來愈 多。據估計，美國在公元2000 年，知識員工佔總就業人口的比例已達50%以上，台灣 繼之美國的發展軌跡，也以迅速的成長方式改變勞動市場的結構。 然而在持續變革的環境下，人力資源不僅無法儲存保留，且有折舊與消耗的困擾， 若未加以培育 ，甚至成為組織發展的包袱債務。為維持人力資源的品質與價值 強化因， 應與開發變局的能力 ，以確保人力資源所能帶來的貢獻，國內外各公司機構無不致力於 人力資源發展（Human Resources Development ，簡稱 HRD ），而為能充分發揮資產效益， 人力資源部門主管勢必面臨更多的工作挑戰。 KC 公司為國內知名工程顧問公司，由於產業需求，人力招募策略主要設定在高學 歷 、多技能、語言能力強的學經歷背景的菁英 ，重視員工專業技術能力 ，並鼓勵創意的 發揮 ，屬於典型以知識為基礎而逐漸發展的公司 。為了專案管理上的效率與彈性 ，指揮 層級少而直接 ，並採充分授權與信任制的管理方式。由於內外環境的變化 ，在亟思保有 市場競爭力的情況下，KC 公司因應之道是積極調整現行發展策略，而人力資源部門應 就公司整體發展策略給予協助 ，重新活化核心能力 ，以協助推動事業目標，而推展的基 礎，在於提昇人力資源部門本身的功能，以充分發揮其效能。 第二節 研究目的 本研究之方式屬於探究式研究，在瞭解一般知識型態之公司之人力資源部門 ，如何 因應知識經濟的來臨及企業的逐漸成長 ，而調適其角色扮演及因應策略進行探討，並與 個案公司做一比較，進而提供個案公司具體適切的建議。 為了確實反應個案公司的實際需求及管理的狀況 ，本次研究透過問卷及深度訪談來 進行，將資料歸納整理，並依此基礎提出建議，以達到本次研究的目的。 1 中山人管所 89 年暑期專案研究(在職生) 企業轉型人力資源部門所扮演的角色以--KC 公司為例 發表人：強曉霖，指導教授：李 誠 第三節 研究流程 本研究的流程將依循以下各階段進行： 一、 研究主題的確立與範圍界定：收集相關資料、確定研究主題與範圍。 二、 文獻收集與探討：收集相關文獻，並進行文獻探討。 三、 企業內部資料彙整：瞭解公司背景與目標、進行問卷調查及深度訪談。 四、 資料整理及分析：內部意見整理及分析。 五、 結論與建議：建議個案公司人力資源發展部門因應企業發展體認新的使命。 確立研究主題與範圍