美国企业信息化和电子商务发展情况及其对我们的启示.docVIP

　　美国企业信息化和电子商务发展情况及其对我们的启示|第1 内容加载中... 一、概述 国家经贸委信息系统企业信息化及电子商务培训团一行二十一人，由国家经贸委经济信息中心副主任陈立波同志带队，于2001年11月26日至12月17日在美国进行了为期二十一天的学习考察。在美国三立国际有限公司的协助与精心安排下，培训班赴美期间在大学、政府机构、IT公司进行了学习培训、考察交流活动。先后考察了美国思科公司、新浪北美网、美商网、Geogle maton大学、Fastm公司、Intel、IBM、微软洛山矶公司等单位，并与阿灵顿郡政府、华盛顿地区工商界、美国超级计算机中心等进行了交流。 通过培训和考察，首先我们耳闻目睹了当今世界飞速发展的国际互联网技术及应用，对其发展过程、环境条件、实际应用以及发展趋势等，增加了感性认识，加深了理性认识;第二，使我们对美国信息产业的发展以及相关产品、技术和管理现状，特别是美国电子商务的发展以及相关社会环境有了初步的认识，感到收获很大，得到了许多有益的启示。 二、美国企业信息化及电子商务的发展与现状 （一）美国电子商务的发展与现状 1、美国电子商务发展三阶段 从Inter的应用角度看，美国电子商务发展可分为三个阶段： （1）电子邮件阶段 这个阶段可以从20世纪70年代算起，平均的通信量以每年几倍的速度增长。 （2）信息发布阶段 从1995年起，以等公司都不失时机地推出电子商务解决方案，并利用强大的国际互联网、内联网与外联网，大力开拓市场。 3、美国B2C电子商务现状 美国经济持续多年的增长奇迹，正好伴随着互联网应用的增长和电子商务的飞速发展，美国2000年年底已经有接近4000万的家庭与互联网相连，到2001年底该数字将达到5000万。美国的上网总人数已超过1.1亿，大约有5500万美国人经常上网发E-mail、浏览信息和从事商务活动。由于美国拥有良好的信用和金融支付系统，加上美国邮政总局和UPS、Fedex等私营快递公司的优良服务，保证客户从网上定购的产品可以做到隔夜到货，因此，良好的基础设施和充足的消费群体使得美国网上B2C销售量呈现稳步上升的趋势，涌现出一批像Amzxaom.、Ebay等著名的商业网站。 网上交易的费用与通过银行交易的费用相比要低得多，只相当于后者的百分之一。一项交易经由银行需花费1.08美元，通过需0.54美元，用PC软件要0.26美元，而网上交易仅需0.01美元。 4、美国B2B电子商务现状 1998年美国B2B电子商务的交易量高达6710亿美元。为降低成本和提高效率，美国企业将会继续大量使用电子商务来进行采购、销售和其他商务活动。预计到2003年美国B2B贸易的交易量将达到2万7千亿美元。 美国制造者协会的调查表明，80%的美国制造商已经拥有自己的网站，电子商务交易的使用率为32%。采购商的电子商务利用率为38%，在尚未使用电子交易的企业中，35%的企业计划在一年内使用，54%的企业考虑在未来三年使用，仅有11%企业表示没有考虑使用互联网进行采购。 这次，在我们考察的企业中，许多大公司正在利用Inter来大规模开展自己的业务，如DELL公司网上日销售额500万美金，CISCO公司每天网上定单100万美元，而GE公司2000年就从网上定货50亿美元。 （二）美国一批世界一流跨国公司企业信息化取得显著成效 1）思科公司（CISCO） 思科是互联网设备和应用方案提供商，是一个非常地道的“传统企业”。但是，思科却把管理和运营成功地迁移到了互联网上。思科公司为其全部产品（路由器、交换机和其它网络互联设备）建立了虚拟的定货系统，这样只需要很少的现货产品。该公司建立虚拟定货系统之前，定购一个产品的过程十分复杂。通常，客户公司的一位工程师首先要了解客户需要的产品类型和配置，然后，这位工程师再把这些信息传送到其公司的采购部门，采购部门再通过、传真把定单传给CISCO公司。CISCO公司的客户服务管理员再把定单输入到CISCO公司的系统中。定单一旦通过系统认可，生产计划就会在24小时之内排定。目前，思科在全球范围内80%的订单通过网络来处理。如果通过传统的方式来下订单，出现错误就会拿回来，然后再重新发货。不仅自己和合作伙伴的成本上升，同时用户的满意程度还会下降。而通过互联网下订单，在提交时就会得到自动检查，保证了每一张订单都是正确的。合作伙伴和用户还可以在网络上跟踪订单的处理过程，这样，双方的成本都得到了控制，也提高了客户满意度。 思科是电子商务的倡导者和成功的实践者，并从电子商务的应用中获益匪浅。通过成功应用电子商务，思科每年节省8亿美元的经营成本，使客户的满意度大幅上升。正是因为成功地应用了电子商务，思科获得了很强的市场