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　　软件方案之风险管理探究与应用 第一章绪论 1.1研究背景 软件产业在国家经济发展中占有重要地位，对国民经济和社会发展的支撑作用逐渐增强，软件产业在国内蓬勃发展，软件产品渗透到各个领域，在党政等关键部门、电子政务等重点领域以及电信、电力、邮政、制造等重点行业得到了较好应用。软件是促进各企业发展、提高效能等的重要手段，但是软件项目在项目整个生命周期中，常常出现进度延迟、超支、质量和客户需要不符合以及许多不可用的系统功能等问题。根据相关调查表明，目前国内软件项目在项目建设中，一半以上的项目在时间上超出计划，大型复杂项目的这种情况更加明显；软件项目幵发费用绝大多数超出计划，并且项目规模越大，项目的不确定因素就越多，风险越不容易清楚估计，这样超出项目计划的程度就越高。目前，我国软件企业对系统建设中的风险管理不够完善，理论研究不够扎实，也缺乏实践基础。软件企业或者在建设软件项目时没有建立完善的风险管理体制。据相关权威机构调查指出，随着软件项目设计规模的不断增大，项目的复杂程度随之变大，设计面越来越广，项目的风险也越来越大。 1.2软件项目的实施现状 1.2. 1软件项目对现代企业的影响 近些年，互联网技术的迅猛发展，软件对于企业在竞争中的优势形成所起的作用円益显著，对于政府性服务行业在社会服务方面也有了很大的改变，从长远角度来看，软件加强了各种业务与大众的相互依存关系，从而改变社会中个体与组织的结构和能力，增强了组织结构的灵活性和适应性。软件的便捷使用，免去了很多中间的管理环节，替代了其他操作；使用软件后，人们的协作成本也相应减少，这样就使人们的协作量增大，软件已经成为企业不可或缺的一个组成部分。现如今，通过Inter企业使用软件实现对各种业务的管理，普遍应用在：实现管理基础设施、销售、售后服务、供应链管理、设备资产管理、财务管理、人力资源管理等功能。企业通过软件的应用，有利于提高企业管理人员处理信息的能力，可以实现集权决策，加快企业各种信息在组织等级中的传播，使组织的层次减少，另一方面，使企业内部沟通和协调的成本有所降低，更有助于分权管理，使信息在组织中流动延误时间缩短，也可以增强组织的层次。 1.2.2软件在企业应用中旳发展 软件技术影响着企业的组织结构和业务流程，软件在企业中的应用也是逐渐深入的，美国管理信息系统专家诺兰通过对200多家公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型诺兰模型，将软件在企业中的发展大致归纳为以下六个方面，即初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段，数据管理阶段和成熟阶段。在软件使用的初始阶段，计算机刚刚进入企业，软件一般用来做一些报表，或者当做打字机使用。在这个阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚能给企业带来哪些好处，解决哪些问题。在传播阶段，企业对计算机有了一定的了解，想利用计算机解决一些问题，例如进行更多的数据处理，给管理工作和业务工作带来了便利。此时，企业对软件的热情高涨，出现盲目的定制开发软件，缺少必要的信息化发展规划，软件的整体效用不能凸显。控制阶段，是在信息化投资增长过快，但效益不明显后的阶段，此时，企业意识到应从整体控制信息系统的发展，企业对信息化建设更加务实，对于软件的利用有了更明确的认识和目标。这个阶段，企业的一些职能部门内部实现了网络化，例如：财务系统、人力资源管理系统，库存管理系统等等，但各个系统之间都是相互独立的，各自为政；各个软件系统之间系统资源利用率不高，资源分散。软件集成阶段是在控制的基础上，企业重新开始进行信息化规划和设计，建立基础数据库，并建立一套统一的信息系统。企业的信息系统建设开始由分散和单点发展到成体系的阶段。此时，分散的各个系统将被整合到一起，企业的资源信息在企业中集成共亨，这样的整合使项目成本更高，软件建设周期更长，而且不同系统的强制整合也会使系统不稳定。 第二章软件项目风险管理综述 2.1项目风险管理综述 项目风险指的是由于项目所处环境和条件的不确定，导致项目相关利益主体主观上不能准确预见或控制的项目影响因素，而这些影响因素最终使项目结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失或收益的可能性。项目具有临时性、独特性和渐进性等特性，项目风险存在于项目之中，所以项目风险同样具有一系列的特性。主要包括以下几个方面： A、项目风险事件随机性项目风险的发生及其后果都是偶然的，没有人对风险发生的确切时间和内容能准确的预测。项目风险时间的随机性，使的项目风险的危害大大增加。 B、项目风险的相对可预测性不同风险具有不同的影响，要对项目做风险管理就必须预测和认识项目的各种风险，由于项日环境和条件的不断变化和人们认识能力所限，所以没有人能确切的认识和预测项目所存的风险，只能相对预测项目的发展变化。 C、项目风险发生的渐进