跨文化能力面向与变数之研究-业界期待与台湾各大.PDFVIP

跨文化能力面向與變數之研究 - 業界期待與台灣各大學學生跨文化能力為例 摘要 在貿易全球化發展的趨勢下 ，為期提升經營效率與效益，全球企業紛紛採用 併購 、合資與跨國經營之發展策略，伴隨而來的是多元文化工作環境所導致之跨 文化管理問題。大學外語學院畢業生大多從事國際貿易、國際事務或跨文化人力 管理等相關工作 ，身處全球化時代，跨文化能力也成為職場適應與發展之關鍵能 力。有鑒於此，本論文之研究目的在於了解德語系學生跨文化能力現況，及其與 業界期待之落差為何 。本研究依據實務導向美國跨文化學者Darla K. Deardorff Deardorff 與德國跨文化學者 Jürgen Bolten 針對跨文化能力三個構面行動能 力構面、觀念與態度構面(情意構面)，以及內在效應構面所提出之衡量指標作為 跨文化能力問卷設計之基礎 。問卷除邀請28 位從事跨國業務之業界人士 、政府 涉外機構部門人員協助填寫 ，並於輔大、東吳、文藻、高科大四所大學德語系針 對大四與大一 411 位學生進行問卷調查，問卷結果透過統計軟體SPSS 進行交叉 比對分析 ，據此針對本研究之研究目的進行實證探討。 本論文分為五個章節 ，其結構與探討內容說明如下: 第一章緒論 ，說明研究主題之背景與動機，並以跨文化溝通與跨文化能力之 定義為基礎 ，提出研究問題與研究目的。 第二章為研究回顧與研究現況 ，從多國籍企業在跨文化管理上或是在業務推 動中所可能遭遇之問題出發 ，並透過跨文化管理學者之主張，以了解多國籍企業 對其員工跨文化能力之期待為何 ；繼而解析本研究理論之依據：跨文化學者 Deardorff 與 Bolten 針對跨文化能力指標三構面所提出之能力指標 ，及其在跨 文化商務上之實用意義 ，以及跨文化能力習得途徑之說明。 第三章為研究設計 ，首先說明本研究之研究步驟與架構，繼而說明學生問卷 與企業問卷基本資料及跨文化能力三構面問項設計之理論基礎與變數定義，第三 部份說明研究對象與抽樣方法及問卷回收情況 ，以及本研究透過SPSS 分析業界 與學生問卷所採取之分析途徑 。 第四章為研究結果分析 ，其中包括業界與學生問卷之基本資料描述統計分 析、量表效度與信度分析 、業界對跨文化人力期待與德語系學生跨文化能力落差 之情形 、以及基本資料變項: 學校教育、跨文化經驗以及人格特質與跨文化能力 表現之效應分析 。 第五章為本文之研究結論 ，總結本研究結果所發現德語系學生跨文化能力與 業界期待落差之情形 、影響學生跨文化能力發展因素 ，並據此提出研究建議。 本研究將回收之企業問卷與學生問卷結果透過統計軟體SPSS 比對分析後 ，得 到之研究結果如下 ：四校德語系學生無論是大四或大一在跨文化能力三構面：行 動能力構面 、觀念與態度構面、內在效應構面之表現均與業界之期待存在著落差， 尤其以行動能力構面之落差最大。進一步從基本資料變項與跨文化能力表現之效 應觀察 ，異國生活與學習經驗並未如一般預期的對學生跨文化能力表現造成顯著 之效應 ，而大學教育卻僅在行動能力構面對學生跨文化能力發展產生顯著效應， 研究結果更發現影響德語系學生跨文化能力 表現與發展之主要關鍵因素在於人 格特質 。 關鍵詞 ：全球化、跨文化能力