跨文化训练对台湾企业外派人员跨文化适应之影响.PDFVIP

國立中正大學成人及繼續教育學系 碩 士 論 文 跨文化訓練對台灣企業外派人員 跨文化適應之影響 指導教授：李藹慈 博士 研 究 生：劉霈凌 中 華 民 國 九 十 七 年 七 月 誌 謝 終於來到可以安心下筆寫謝辭的時刻，為了這一刻，總共耗費三年的時間，三年 的研究所生活，讓我學習滿載，也成長快速。首先，要特別感謝指導教授 李藹慈博 士在各方面的教導，無論是課業研究或是生活大小事，您都給予我無盡的關懷和忠告， 真的讓學生受益良多，非常謝謝您。 另外，在論文研究期間，承蒙口試委員簡建忠教授、朱如君教授，提供寶貴又精 闢的意見；蔡錫濤教授、史習安教授、吳行健顧問和林雅琴顧問，在專家內容效度時 的指教與建議；以及吳明隆教授提供統計方法的釐清和協助，由於有您們的不吝指導 與付出，讓學生的論文能更臻於完善，在此致上由衷的感謝之意。 再者，也要感謝系辦工作人員，玉華 姐、文瑜姐、莉婷姐和雪娥姐的協助與鼓勵， 每當遇到陌生又繁雜的行政程序時，您們就是我最堅強的後盾。此外，還有和我一同 奮戰的成教所同學們，雅婷、志偉、明皓在統計分析上的互相切磋；容瑗、惠勤、郁 菁在撰寫論文時的彼此打氣，都是最最難忘的回憶，因為一路上有你們的支持，我才 能順利渡過這漫長又艱辛的路程，謝謝大家。 最後，要感謝始終支持我回母校攻讀研究所的家人，謝謝你們相信我的決定，雖 然遲了一年取得學位，但只要努力過，就必定有回報，現正是那值得驕傲的時刻呀！ 劉霈凌 謹誌 中正大學 成人及繼續教育研究所 2008 年 8月 跨文化訓練對台灣企業外派人員跨文化適應之影響 指導教授：李藹慈 博士 學生：劉霈凌 摘 要 本研究欲瞭解外派人員在排除個人特性的影響後，所接受之跨文化訓練對其在跨 文化適應的成效結果。內容主要可分為五部份，首先，瞭解「個人背景」與「跨文化 適應」的關係；其次，探討「跨文化訓練內容」對「跨文化適應」的影響；然後，分 析「跨文化訓練方式」對「跨文化適應」的影響；接著，檢驗「跨文化訓練內容」搭 配「跨文化訓練方式」 ，對「跨文化適應」所造成之影響；最後，觀察「個人特性」與 「跨文化適應」的關係。 研究對象為被外派至海外一個月以上的台灣員工，共發出 413份問卷，回收 192 份，有效樣本為 187份，有效回收率為 45.3％。所得資料以 SPSS 統計軟體進行 t檢定、 單因子變異數分析、多元階層迴歸分析，討論後所得之研究結論為以下八點： 一、外派人員的年齡、年資、平均停留時間和外派次數對於一般生活適應的成效有不 同的差異結果。 二、外派人員對地主國的認知掌握越多，則越能儘速適應海外工作和人際互動。 三、文化覺察的訓練內容對於增進工作適應和互動適應有明顯的成效。 四、跨文化技巧的訓練內容越完整，越能增進一般生活適應、工作適應與互動適應。 五、以符號式訓練方式投入訓練，對於提升一般生活適應、工作適應與互動適應沒有 明顯效果。 六、透過參與式訓練方式進行學習，有助於增進一般生活適應的成效，但對提昇工作 適應及互動適應則沒有幫助。 七、三種跨文化訓練內容，無論搭配符號式或參與式的訓練方式，皆能提昇一般生活 的適應成效，但對工作與互動適應卻沒有明顯效果。 八、外派人員的專業和溝通能力越好，則在一般生活適應、工作適應及互動適應上越 好；而其對文化的態度亦對一般生活適應和互動適應有幫助。 最後，根據研究結論，對實務界及後續研究提出幾點建議。對人力資源工作者而 言，除要協助遴選適合的外派人員外，亦要規劃出符合需求的