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物流公司流程化和规范化管理
弗布克流程化与规范化管理手册系列
物流公司流程化与规范化管理手册
（配套光盘）
李育蔚 编著
北 京
目 录
TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc310254103 第一部分 用流程优化 PAGEREF _Toc310254103 \h 6
HYPERLINK \l _Toc310254104 第2章 物流配送与运输管理流程 PAGEREF _Toc310254104 \h 6
HYPERLINK \l _Toc310254105 2．1 配送部工作流程与标准 PAGEREF _Toc310254105 \h 6
HYPERLINK \l _Toc310254106 2．1．1 配送部工作流程 PAGEREF _Toc310254106 \h 6
HYPERLINK \l _Toc310254107 2．1．2 配送部工作标准 PAGEREF _Toc310254107 \h 7
HYPERLINK \l _Toc310254108 第3章 物流仓储管理流程 PAGEREF _Toc310254108 \h 9
HYPERLINK \l _Toc310254109 3．1 仓库管理工作流程与标准 PAGEREF _Toc310254109 \h 9
HYPERLINK \l _Toc310254110 3．1．1 仓库管理工作流程 PAGEREF _Toc310254110 \h 9
HYPERLINK \l _Toc310254111 3．1．2 仓库管理工作标准 PAGEREF _Toc310254111 \h 10
HYPERLINK \l _Toc310254112 第4章 物流信息管理流程 PAGEREF _Toc310254112 \h 11
HYPERLINK \l _Toc310254113 4．2 物流信息系统实施工作流程与标准 PAGEREF _Toc310254113 \h 11
HYPERLINK \l _Toc310254114 4．2．1 物流信息系统实施工作流程 PAGEREF _Toc310254114 \h 11
HYPERLINK \l _Toc310254115 4．2．2 物流信息系统实施工作标准 PAGEREF _Toc310254115 \h 12
HYPERLINK \l _Toc310254116 第5章 物流国际运代流程 PAGEREF _Toc310254116 \h 14
HYPERLINK \l _Toc310254117 5．2 申请与设立保税仓库工作流程与标准 PAGEREF _Toc310254117 \h 14
HYPERLINK \l _Toc310254118 5．2．1 申请与设立保税仓库工作流程 PAGEREF _Toc310254118 \h 14
HYPERLINK \l _Toc310254119 5．2．2 申请与设立保税仓库工作标准 PAGEREF _Toc310254119 \h 15
HYPERLINK \l _Toc310254120 第6章 物流辅助管理流程 PAGEREF _Toc310254120 \h 16
HYPERLINK \l _Toc310254121 6．3 人员招聘与录用工作流程与标准 PAGEREF _Toc310254121 \h 16
HYPERLINK \l _Toc310254122 6．3．1 人员招聘与录用工作流程 PAGEREF _Toc310254122 \h 16
HYPERLINK \l _Toc310254123 6．3．2 人员招聘与录用工作标准 PAGEREF _Toc310254123 \h 17
HYPERLINK \l _Toc310254124 第二部分 用制度规范 PAGEREF _Toc310254124 \h 19
HYPERLINK \l _Toc310254125 第7章 物流业务与客户服务管理制度 PAGEREF _Toc310254125 \h 19
HYPERLINK \l _Toc310254126 7．2 客户服务管理制度 PAGEREF _Toc310254126 \h 19
HYPERLINK \l _Toc310254127 7．2．4 大客户服务管理细则 PAGEREF _Toc310254127 \h 19
HYPERLINK \l _Toc310254128 第8章 配送与运输管理制度 PAGEREF _Toc310254128 \h 20
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