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基于过程控制教学质量监控体系探究【摘要】本文根据地方教学研究型大学的类型定位,确定适合于经济社会发展需求和学校教学资源特点的质量目标定位,运用过程控制思想方法,将组织结构、管理制度、运行程序、工作过程和教学资源有机地组织起来,形成了目标明确、评价科学、动态管理、持续改进的教学质量监控体系。 【关键词】教学研究型大学 本科教学 质量监控 【中图分类号】C41 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08(b)-0016-02 在我国高等教育大众化的进程中,不少地方教学研究型大学因办学规模扩大,导致办学资源紧张,教学质量下滑,迫切需要建立教学质量内部监控体系。然而,一些地方教学研究型大学教学质量目标定位没有考虑与社会需求对接;质量监控体系设计与学术精英性的研究型大学趋同的现象比较普遍;质量控制还没有完全从精英化教育的刚性“结果控制”模式转变为柔性“过程控制”模式;教学质量监控研究视野狭窄,研究方法单一,不能很好地体现地方多科性教学研究型大学教育资源特点等等。因此,迫切需要针对地方教学研究型大学的发展环境和自身特点对教学质量监控体系进行深入研究。 1 地方教学研究型大学的基本特征 我们在充分调查研究的基础上,运用战略管理的优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析方法,归纳出地方教学研究大学具有的基本特征:(1)为地方经济建设和社会发展服务的办学宗旨;(2)立足地方、幅射区域、面向全国的人才服务面向;(3)面向基层的应用型高级专门人才的培养目标;(4)重能力、强实践、高素质的应用型人才培养模式;(5)科研教学联系紧密,科研促进教学成效显著;(6)地方优秀的传统文化推进素质教育深入进行。 2 地方教学研究型大学教学质量监控的指导思想 通过研究和实践,我们认为建立教学研究型大学教学质量监控体系的指导思想是:以地方教学研究型大学生源特征为基础,以社会经济发展对应用型高素质专门人才的需求为导向,以质量目标定位这一质量监控体系的顶层设计为前提,以柔性培养、预防为主的过程控制为特征,综合运用ISO管理思想、流程再造、系统论、控制论、信息论、战略管理等多学科的理论和方法,将组织结构、管理制度、运行程序、工作过程和教学资源有机地组织起来,形成适应地方教学研究型大学特点、满足人才培养目标需要的目标明确、评价科学、动态管理、持续改进的教学质量监控体系。 3 地方教学研究型大学教学质量监控体系框架 我们运用“质量形成于过程,必须使影响质量的全部因素处于受控状态,以文件形式规范所有质量环节”的ISO管理思想,确定了“让各教学环节始终处于可控状态,向过程管理要质量”的工作思路。 3.1 设计了“两头在外”的本科教学质量监控体系框架 我们根据当今社会科技创新日新月异,管理组织变革不断加快,社会对高校应用型人才培养将不断提出新要求的现实,运用“利用信息技术对形成质量的流程进行系统分析,对原有流程进行调整和改造,进而实现对质量管理流程的有效管理”的流程再造(BPR)理论,设计了“两头在外”的本科教学管理流程,即根据社会需求信息确定质量管理目标定位,根 据用人单位对毕业生评价检验学校的人才培养质量(如图1所示)。 3.2 找出了影响本科教学质量的关键因素 我们运用系统分析的方法对影响教学质量的关键因素进行分析,以西安建筑科技大学为例,构建了影响多科性教学研究型大学教学质量的关键因素(如图2所示),形成了含有目标体系、规章体系、流程体系、评估体系等4个子系统的完整的教学质量监控体系。 3.3 构建教学过程各主要教学环节的质量监控流程 我们对过程管理的内涵进行分析研究,将教学过程分为四个方面:(1)对教学资源进行管理的专业和课程建设过程管理;(2)对教学秩序进行管理的教学组织过程管理;(3)对教师行为进行管理的教学运行过程管理;(4)对学籍进行管理的学生学习过程管理,这四个方 (4)对学籍进行管理的学生学习过程管理,这四个方面的过程管理包含42教学环节,表1教学过程各主要教学环节及监控点。 3.4 建立了完整的教学质量管理内部评估体系 根据各主要教学环节的质量标准,从学生综合素质、学校和院(系)教学工作状态、专业与课程教学目标完成情况、每个教学环节的具体教学效果等四个层面建立了的本科教学质量管理评估体系(见图3),实现了全方位、立体化、全员参与的教学质量信息反馈系统。 在地方教学研究型大学本科教学质量监控体系的研究与探索中,我们的思路、措施和做法不但取得了显著的成效,而且获得了社会和同行专家的认同。2006年10月,在教育部对西安建筑科技大学进行的本科教学工作水平评估中,西安建筑科技大学本科教学质量监控体系再次得到了专家的认可和高度赞扬