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智慧型排班系統之設計智慧型排班系統之設計-以服務業為例以服務業為例 智慧型排班系統之設計智慧型排班系統之設計 以服務業為例以服務業為例 武翠芳 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 鄭晉昌 國立中央大學人力資源管理研究所教授 第一章第一章 緒論緒論 第一章第一章 緒論緒論 第一節第一節 研究背景研究背景 第一節第一節 研究背景研究背景 在許多行業中 ，排班作業一直是人力資源經理頭痛的問題，員工每月的排 班系統往往占據了人資經理大量的時間 ，而且為保證排班作業公平、公正性， 人力資源經理需要花大量時間進行人工排 、調解、核對，算出員工當月份排 班表 、出勤狀況、出勤時間等資料。 排班是一種資源分配的結果 ，它能將所有產能及整體規劃的結果，如設施、 人力及空間分配到各項所需之工作