标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用 - 护理与康复.pdf

护理与康复 年 月第 卷第 期 护理管理 标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用 孙 霞 李剑萍 舟山市普陀区人民医院 浙江舟山 摘 要 目的 总结标准化沟通方式在低年资护士与医生沟通中的应用体会 方法 建立 现状 背景 评估 建 议标准化沟通报告模型对 名低年资护士进行培训在 个内科病区低年资护士应用标准化沟通方式向医生汇报病 情结果 通过 年多的实践标准化沟通落实率 医生对低年资护士工作的满意率从 提升到 患 者满意度从提升到结论 标准化沟通方式提高了低年资护士的沟通能力及医生患者的满意度 关键词护士沟通能力标准化沟通方式满意度 中图分类号 文献标识码 文章编号 沟通不良包括交流障碍信息模糊或不明确 准沟通方式 结合各科的疾病特点经过医生和 信息不足信息没有及时有效地沟通据国际医 护士共同讨论建立医生与护士之间患者状况的 疗卫生机构认证联合委员的研究沟通障碍已成 报告模型即 对医生的称呼患者的床号和姓 为 以上警讯事件的主要原因之一 目前 名患者的问题 患者的主诉问题的依据及分 析 患者的异常反应 异常报告值 心理状态 家 护理队伍日趋年轻化 低年资护士 工作 年内 已