保险电话约访技巧.ppt

电话约访专业化销售篇;电话约访的主要目标 电话约访前准备及注意事项 良好电话约访的八个基本步骤 电话约访转介绍客户复习 电话约访转介绍客户异议处理话术和工具 面对面约访 演练 ;;二、电话约访前准备;二、电话约访注意事项;电话约访( 转介绍客户);三、良好电话约访的八个基本步骤;寿险顾问：早上好！请问是周先生吗？ 客户先生：我是，请问哪位？ 寿险顾问：请问您现在说话方便吗？ 客户先生：有什么事吗？ 寿险顾问：周先生，我是新华人寿的寿险顾问马玉梅，最近有机会跟您的好朋 友叶建兴先生一起探讨保险理财，他经常提到您，对您赞不绝口。他觉得我 的这些观念能够给您带来一些帮助。我想跟您约个时间，只需要您15分钟， 向您介绍一下我的工作。不知您是明天上午10：00方便还是下午3：00方便呢？ 客户先生：嗯！那就下午3：00吧！ 寿险顾问：好的。明天下午3：00我会去贵公司拜访您。贵公司的地址是***。是 吗？ 客户先生：是的。 寿险顾问：谢谢您宝贵的时间，周三下午见。再见！;五、电话约访 异议处理话术和工具;五、电话约访 异议处理话术和工具;五、电话约访 异议处理话术和工具;依然拒绝;拨打电话平均比例;六、面对面约访（熟人）;第二步：面谈五步法介绍 寿险顾问：“我的全职工作就是协助他人实现财务自由的目标， 我与客户面谈时一般会采用五个步骤，接下来我会向您介绍这五 个步骤，需要您给我一些回馈，可以吗？ 第一步：介绍自己和公司； 第二步：介绍我们提供的保险理财服务； 第三步：我会和客户分享保险理财观念， 为了密切配合客户的需 求，我需要了解客户的 一些基本情况； 第四步：根据客户的资料和需求，为客户提供合适的解决方案； 第五步：如果客户认为我的方案和建议有帮助的话，我会协助他 办理相关的手续；;第三步：要求见面 寿险顾问：XX，您认为这样的面谈方式专业吗？ 寿险顾问：谢谢您的肯定（或鼓励）。或许我跟您 分享这些保险理财观念能够给您带来一些帮助。我 想跟您约个时间，只需要您15分钟，向您介绍一下 我的工作??不知您是周三上午10：00方便还是下午 3：00方便呢？;七、话术演练（三人一组）;