基于移动网络终端的旅游营销方式创新_林轶.pdfVIP

第 38 卷 第 4 期 广西大学学报 ( 哲学社会科学版） 2016 年 7 月 Vol.38 No.4 Journal of Guangxi University （Philosophy and Social Science ） Jul.2016 基于移动网络终端的旅游营销方式创新 林 轶，张琳艳 （广西大学 商学院，广西 南宁 530004） [ 摘　 要 ] 在“互联网 +”的背景下，传统的营销模式已经不能满足新媒体时代下的旅游业营 销需求。通过分析我国旅游网络营销的现状，发现移动网络终端在旅游营销中发挥着重要作 用。结合旅游网络营销的发展趋势，针对不同的经营主体，提出了旅游营销方式创新的相应 对策。即从整体上讲，加强旅游企业与景区管理部门的合作，创新新技术 ；从旅游企业来说， 要充分利用大数据进行移动终端的营销创新 ；对于旅游管理部门来说，要利用移动终端打造 景区信息交互平台。以此建立全新的旅游电子营销网站、强大的预订网络渠道和信息发布渠 道，实现与移动网络终端技术的深度结合，真正做到将旅游业由传统的“产业本位”转型为“游 客本位”，做大做强旅游产业。 [ 关键词 ] 移动网络终端 ；旅游营销 ；创新 [ 中图分类号 ] F590.82 文献标识码 ：A 文章编号 ：1001-8182（2016）04-0103-05 DOI:10.13624/ki.jgupss.2016.04.013 一、 引言 我国对于移动终端的旅游营销方式创新，其研 随 着 网 络 技 术 的 进 步 和 智 能 手 机 的 普 及， 究角度大多基于消费者行为、营销主体角度进 当代社会已经进入了基于移动网络终端的信息 行，吕兴洋 , 殷敏通过对游客使用手机进行信息 时代。而旅游业在当代呈现出的智能化、无线 查询的现状，分析了我国目前手机营销的特点 化、网络化等新特性，更是一种时代发展的必然， 与存在问题，并相应提出建议。[3] 李炳义从微 旅游业被公认为是对网络敏感度最强的三大产 博营销的视角出发，指出微博营销是一把双刃 业之一。Patrick Barwise 与 Colin Strong 通过分 剑，提出我国旅游管理部门应该在先进营销理 析本国 SMS 短信对中青年的营销效果，肯定了 念下进行高效的微博营销运作。 [4] 李国征在其 手机短信营销的收益性以及可靠性，并给出手 学位论文中通过对旅游目的地智能手机 APP 旅 机短信营销最佳的时间。[1] 而 Melody M.Tsang ， 游信息服务要素研究，分别从吃、住、行、游、 却指出短信营销容易引起顾客的厌恶，如果未 购、娱 [5] 以及售后服务出发设计服务体验化框 经客户允许而进行一对一营销的话，但其也承 架，以期为我国旅游目的地的移动终端营销提 认手机等移动网络终端的出现为营销创造了新 出对策建议。[6] 天 地。[2]Evans,Kaplan,Steinbauer 等 学 者 从 社 国内外学者对于移动终端的旅游营销研究， 交媒体角度出发，从营销推广、社交内容、操 从不同角度出发，均提出其自身观点，但对于 作思路等方面分别提出了旅游企业应该注意的 目前企业如何摆脱竞争对手以及潜在竞争者的 问题，即应遵循社交媒体的开放性、互动性等 威胁，开创自身营销新领域的研究甚少，而笔 特性，从游客角度出发针对性的提出营销对策。 者在当今游客的需求愈加差异化、独特化、多 [ 收稿日期 ] 2015-09-30 [ 作者简介 ] 林 轶 （1976- ），女，广西桂林人，博士，广西大学商学院副教授，研究