电动自行车保险理赔忙.PDFVIP

2017年7月20日 星期四 理财 10责任编辑：尹婵萱 电子信箱：quzhouwb@126.com 电话：3012075 电动自行车保险理赔忙 平均每天接到10余件电动自行车出险报案 记者 毛瑜琼 保险业出台“双录” 斩断保险销售无证可查的难溯之路 对保险产品销售过程的监督管理，是消费者的呼声，更是管理者的责 任。继银行、证券之后，保险业也将全面实施“双录”。“双录”一词的正式说法 是保险销售行为可回溯，近日，保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办 5月1日，浙江省首部、全国第二 法》（以下简称《办法》），明确电话销售渠道的业务需要全程录音；其他可实施 部关于电动自行车管理的地方性法规 《衢州市市区电动自行车管理规定》正 回溯管理的，应对销售关键环节进行录音录像。这是对于保险销售环节的 式实施，衢州市区电动自行车登记上 “乱象”祭出的杀手锏，对保护投资者权益具有深意。 牌工作启动，同时，电动自行车保险投 保工作也正式开始。 两个多月过去了，电动自行车保 “双录”保证纠纷有据可依 险投保和理赔情况到底怎么样呢？就 此事，近日，记者进行了采访和调查。 记者从人保财险衢州市分公司了 保险销售是保险服 和保存保险销售过程的 人士表示，《办法》是我 解到，从5月1日至7月16日，我市市 务的关键环节，销售欺 关键环节，实现销售行 国在保护保险消费者权 区已有218817辆电动自行车投保，共 骗误导是近年来市场反 为可回放、重要信息可 益过程中迈出的一大 接到报案数为800余件，预计我市市 映侵害保险消费者利益 查询、问题责任可确认， 步，从根源上遏制保险 区还有7—8万辆电动自行车没有上 最为严重的问题之一。 俗称“双录”。 销售误导行为。《办法》 牌。 保监会数据显示，2017 近年来，保监会出 将关注重点放在问题较 “我平均每天会接到电动自行车 年一季度，在涉及人身 台了大量治理销售欺骗 多的渠道、险种和特定 报案10多件，最多时，一天接到了20 险公司投诉中，销售纠 误导的监管举措并取得 人群，以点带面。待时 多件报案。”人保财险衢州市分公司现 纷6363件，占人身险公 了一定成效。但由于当 机成熟后，其实施范围 场查勘员李靖告诉记者，案件类型一 司投诉总量的50.92%， 时的销售过程难以还 将逐步扩大。 般是电动自行车撞人或自己摔伤、电 主要反映为夸大保险责 原，销售欺骗误导行为 事实上，销售过程 动自行车被盗、电动自行车与电动自 任或收益、隐瞒退保损 难以查实，最后的实际 中的“双录”政策对金融 行车相撞或与机动车相撞等，其