商务人员个人形象礼仪.pptVIP

第二章 商务人员个人形象礼仪 第一节 仪容礼仪 第二节 仪态礼仪 一中日合资公司，双方预定在某年某月某日进行谈判，中方为了慎重起见，特意从某大学里挑选了一位女大学生做翻译，无论身材、长相、语言都无可挑剔，她梳着一头披肩发，谈判如期进行。在谈判中，日方向中方提出要求，你们必须换翻译，否则我们无法进行谈判！这时，中方感到很纳闷，便问：“是她翻译的不好？还是她长得不漂亮？”日方说：“她翻译得很好！长得也很漂亮！但每次她的头发甩过来甩过去，使我们无法集中精神。” 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这名女大学生应该怎么做？ 一、仪容美的基本要求 一、仪容美的基本要求 1．整洁 2．自然 3．协调 二、头部——仪容的重心 一般来说，健康的头发从外观和感觉上看，其主要特征是：头发有很好弹性、韧性和光泽；头发柔顺，易于梳理，不分叉，不打结；用手轻抚时有润滑的感觉；梳理时无静电，不容易折断。 1、椭圆脸型（瓜子脸） 2、圆脸型 3、方脸型 5、三角型脸 瘦高型 矮小型 高大型 矮胖型 懒起画蛾眉，弄妆梳洗迟。 照花前后镜，花面交相映。 《汉书·张敞传》汉朝时期，京兆尹张敞为官没有官架子，经常在散朝后步行回家。他们夫妻十分恩爱，每天都为他的妻子画眉毛，而且技艺十分娴熟，画出的眉毛十分漂亮，当时的汉宣帝得知后为此召见他们，将他们树立夫妻恩爱的典范。 明·冯梦龙《醒世恒言》：假如张敞画眉，相如病渴，虽为儒者所讥，然夫妇之情，人伦之本，此谓之正色。　　 化妆的基本程序 1、洁面、润肤 2、涂敷粉底 3、修饰眼部 4、眉部妆 5、美化鼻部 6、打腮红 7、修饰唇部 8、修正补妆 9、喷涂香水，美化身体的整体“大环境” 案例（课本36页）： （1）扬长避短 （2）浓淡适宜 （3）不宜当众化妆 （4）不要非议他人的化妆 （5）不要借用他人化妆品 （6）口腔要清洁 第二节 仪态礼仪P49 表情 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 手势 1、视线 2、目光注视区域 3、眼神的恰当运用 （二）微笑 微笑是国际通行的语言 微笑的基本方法是： 1、先要放松自己的面部肌肉，然后使嘴角微微地向上翘起，让嘴唇略弧形，最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、尤其是不露出牙龈的前提下露出笑容。 2、微笑必须注意整体配合，除注意口形之外，还要注意面部肌肉、眼睛等器官的配合。通常一个人在微笑的时候，应该目光柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微上扬。除此之外，应避免耸动自己的鼻子与耳朵。 3、微笑要发自内心，如果内心充满温和、善良及友爱的情感时，那么笑容一定会非常甜美、非常感人、更加传神。 笑的训练 日本保险推销业的“全国之冠”原一平的故事。原一平25岁当实习推销员时，身高1.45米，又小又瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不足。但他苦练笑容，常常面对镜子练习笑，不分昼夜，勤加练习。经过长期苦练，他的笑已达到炉火纯青的地步，被誉为：“价值百万美金的笑容”。调整心态，忘掉烦恼，唱歌或听音乐，面对镜子，练习寻找自己最满意的微笑。 微笑训练方法 肌肉练习 心情好\情绪记忆 借助字词发音 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，优美而典雅的站姿，是优雅举止的基础。 男士要求“站如松” ，刚毅洒脱 女士则应秀雅优美，亭亭玉立。 训练符合礼仪规范的站姿，是培养仪态美的起点，其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。 1、优美站姿要点： 人直立，挺胸，收腹，略为收臀。 肩平，颈直，下颌微收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。 两臂自然下垂，手指自然弯曲；女性两手亦可在体前交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外张。男性在必要时可单手或双手背于背后。 两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。 男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。 女子站立时，脚应成“V”型或“T”型，膝和脚后跟应靠紧；身体重心应尽量提高。 站累时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。 站姿的演变 2、应当避免的站姿 两腿交叉站立 双手或单手叉腰 双臂交叉抱于胸前 双手插入衣袋或裤袋中 身体抖动或晃动 两脚分叉分得太开 与他人勾肩搭背地站着 交腿斜靠墙壁或建筑物 松腹含胸 一个肩高，一个肩低 （1）自己对着镜子进行训练，纠正不良姿势，在找准规范动作时的感觉后，再坚持每次20分钟左右的训练，开始时间可短一点，以后再慢慢延长训练时间。 （2）靠墙站立练习，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都要紧贴墙壁。每次训练时间同上。 三、坐姿——坐如钟 基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、大方 端 坐 侧点式 挂膝式 前后式 女士的侧点式坐姿 女士的侧点式坐姿对误对比 女士