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第一章公共礼仪;;行路礼仪;公共礼仪，在此是指人们置身于公共场合时所应遵守的 个人行为规范。 它的基本要求是：独善其身，礼待他人。;一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型企业人力资源部的赏识。 面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤上了车…… 车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀”一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉“对不起，对不起…”，他正眼也没看他：“我今天去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你得负责！！！”女士一再的道歉才避免了事态的升级。 他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的会议室里。 过了一会，人力总监与助理进来了。面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流，人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助理说话了：“你的学习经历以及你的实际工作能力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车上被他骂的那位女士。 当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道吗？一个人成功的要素，能力和学识只占15％，更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基本修养！”;第一节 行路礼仪;（一） 基本要求;始终自律 （1）不吃零食 （2）不吸香烟 （3）不乱仍废弃物 （4）不随地吐痰 （5）不过分亲密 （6）不尾随围观 （7）不毁坏公物 （8）不违反交通规则 ; 保持距离： 人际距离的种类： （1）私人距离（亲密距离）：两人相距在0.5米之内， 仅适用于家人、恋人、至交之间。 （2）社交距离（常规距离）：两人相距在0.5-1.5米之间， 主要适用于交际应酬之时。 （3）礼仪距离（敬人距离）：两人相距在1.5-3米之间， 主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行 会议、庆典、仪式。 （4）公共距离（大众距离）：两人相距在3米以外， 主要适用于与自己不相识的人共处。 ;总起来说，行路需要遵守以下一些基本规则： 1、遵守交通法规 2、行路要讲究相互礼让 3、爱护道路环境 4、礼貌待人 5、保持正确的走姿、距离 6、路上交谈不要妨碍交通 7、礼貌问路;（二） 具体情况;2、道路上行进;3、上下楼梯;4、进出电梯;5、出入房间;6、通过走廊;7、拥挤之处;8、排队;第三节行车礼仪;案例鉴赏：; 行车的礼仪; 行车的礼仪;计程车的座位次序;私家车时的座位次序;乘车举止（2）;乘车举止（2）;下车礼仪分解; 行车的礼仪; 行车的礼仪; 行车的礼仪;1、技术合格;2、服从管理;3、安全行驶;4、礼让他人;（二） 轿车的乘坐;1、座次;主人;专职 司机;1;3;1;1;（1）不要争抢座位 （2）不要动作不雅 （3）不要不讲卫生 （4）不要不顾安全;3、上下车的顺序;补充：女士如何上下轿车？;⑴ 上车姿势Ⅰ;⑴ 上车姿势Ⅱ;⑴ 上车姿势Ⅲ;⑴ 上车姿势Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅰ;⑵ 下车礼仪Ⅱ;⑵ 下车礼仪Ⅲ;⑵ 下车礼仪Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅴ;（三） 公共汽车的乘坐;1、上下车辆;2、购买车票;3、座位选择;4、乘车表现;（四） 火车的乘坐;1、上车;2、就座;3、休息;4、用餐;5??交际;6、下车;第三节 乘船礼仪;1、行李的准备;2、上船与下船;3、晕船与生病;4、室外的活动;5、紧急的事件;休息;1、寻位;3、健身;4、卫生;5、睡觉;（三） 交际;第四节 乘机礼仪;（一） 先期准备;2、购买机票;3、打点行李;（二） 登机手续;2、接受安全检查;（三） 乘机表现;2、尊重乘务人员;3、善待其他乘客;第五节 宾馆礼仪;1、人际关系;2、享受服务;3、保持卫生; 内部活动的礼仪规范;着 装;2、活动;3、用餐;4、娱乐;购物;办公;思考题：;再见