公司公共区域规范管理措施.docVIP

XXXX公共区域管理规定 1.目的 1.1为了加强XXXX的管理，维护国华太电良好的公司形象和公寓的服务管理秩序，创造一个安全、整洁、宁静、舒适的住宿环境，根据太电公司管理要求，特制定本规定如下： 2.适用范围 2.1本规定适用于XXXX管理部。 3.执行程序 3.1禁止在七星家苑自助餐厅对婴幼儿喂食及不能自行用餐的儿童在餐厅用餐。对能够自行用餐的儿童要在指定区域用餐，禁止在餐厅内大声喧哗或随意跑动，同时由其家长进行看护。身高未超过自助餐台的儿童不得自行盛取饭菜，必须由其家长代取。 3.2七星家苑B楼接待大厅、楼梯及楼层走廊等公共区域禁止儿童玩耍、吵闹和闲留。非B楼住宿员工及家属原则上不允许在该区域通行，提倡出入时行走各自所属楼梯通道，以减少对接待服务的干扰。 3.3餐厅包厢走廊、休息区禁止儿童以及闲杂无关人员停留或占用，以免影响正常服务接待。 3.4康体中心禁止携带婴幼儿和未满十二岁儿童入内休闲或娱乐。康体健身设备房未满十六周岁及以下人员不得入内，以免发生误碰造成人身伤害。 3.5七星家苑室内外公共区域禁止随处便溺以及乱涂乱画等其他不文明现象。 3.6部门员工上下班期间要严格遵守规定行走路线，不得嬉闹、喧哗，除工作需要外不得与员工及家属进行谈话、聊天或逗引儿童。工作期间要做到 “三轻”（说话轻、走路轻、操作轻），严格按照公司管理制度及部门服务标准执行，以更好的工作态度维护公司服务形象。 4.主要职责 4.1部门经理职责：负责落实所辖区域责任人并进行督导管理，对本规定执行情况进行监督，直接对相关责任人实施考核管理，做好与员工及家属的调解和宣传工作。 4.2综合主管职责：协同部门经理负责监督各区域、各班组对本规定的执行和落实情况，直接对相关责任人提出考核管理意见。 4.3服务主管职责：在部门经理的直接领导和综合主管的监督下，全面负责落实并执行本规定，加强日常巡查次数和宣传力度。明确绩效考评监督、使区域管理责任落实到人，要做到谁负责、谁管理的原则执行本规定，采取具体措施阻止和调解违规现象。 4.4领班职责：加强日常巡视检查，对管辖区域明确管理责任，向班组员工宣传并督促员工严格执行本规定，对不服从、不执行或视而不见、听而不闻的员工提出考核意见，同时按照本规定考核标准进行考核。 4.5服务员职责：负责本岗位管辖区域和临时分管区域实施看管。服从领导，对违规员工家属及儿童及时进行劝阻和制止。 5.考核标准 5.1部门经理负有本规定的直接管理责任。 5.2综合主管因监督管理不到位则每违反一次将扣除当月20%的绩效工资。 5.3服务主管因执行管理和落实不到位则每违反一次将扣除当月20%的绩效工资。 5.4领班因巡视检查或工作落实不到位则每违反一次将扣除当月15%的绩效工资。 5.5服务员因视而不管或未及时采取劝阻和制止的每违反一次将扣除当月10%的绩效工资。 注：本规定自发布之日起执行。