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营销决策中的市场调研 在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变代写留学生论文营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)对市场调研的定义是：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。 　　一、营销决策需要市场调研 　　(一)市场调研是进行营销决策的基础 　　企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。 　　(二)市场调研是营销决策的重要支撑力量 　　对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。 　　我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WTO，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。 　　二、市场调研在营销决策中的运用 　　市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业改善经营管理、增加销售、增强盈利能力。对于一种产品来说，根据其对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期。在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也应有所区别。 　　(一) 产品开发期 　　对于企业开发新产品来说，通常都要经历新创意、新概念再到新产品的发展过程，但并不是每一个新创意都能变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。 　　(二) 产品引进期 　　在产品引进期，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告发布的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。 　　(三) 产品成长期 　　在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面对新的竞争者如何快速提高市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括对竞争对手基本情况的调查以及对竞争对手产品、价格、销售渠道的调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。 　　(四) 产品成熟期 　　在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由抢夺市场份额转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、营销组合调整、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势有一了解，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。 (五) 产品衰退期 　　产品进入衰退期后，产品需求量在市场上呈现衰退趋势。此时，企业可在未来市场定位分析等调查分析的基础上确定产品退出市场的时机，并设计出替代品或开发新产品以维持企业的可持续发展。 　　三、进行市场调研的步骤和方法 　　(一)市场调研的步骤 　　1.市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有3项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。 　　2.市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要、投入较大的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。 　　3.市场调研分析阶段。这一阶段主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和理论研究。 　　4.市场调研总结阶段。这一阶段主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。 　　(二)市场调研的方法 　　1.传统的市场调研方法。传统的市场调研方法主要有问卷调查用户回馈