员工素质培顺计划..docxVIP

培顺计划礼貌：指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好的体现。礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。它包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好品质。?对一个人来说，礼貌是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。语言：是人际交往的桥梁，会说话的人总是很受欢迎，总是受人关注，而不会说话的人即使学富五车，却得不到赏识。素质：是个体在先天基础上，通过后天的环境影响和教育训练而形成起来的顺利从事某种活动的基本品质或基础条件。四、心态（态度）：是人们在自身道德观和价值观基础上对人或事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界人或事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（ 谋虑、企图等）三方面的构成要素。责任：一个人不得不做的事或一个人必须承当的事情。六、团队精神：是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。