第七章物流管理的.pptVIP

第七章 物流管理;主要有4个特点： （1）、以实现客户满意为第一目标； （2）、以企业整体最优为目的； （3）、以信息为中心； （4）、重效率更重效果。 ;第一节 物流管理概述;主要有4个特点： （1）、以实现客户满意为第一目标； （2）、以企业整体最优为目的； （3）、以信息为中心； （4）、重效率更重效果。 ;二、物流管理的内容 （一）物流活动诸要素的管理内容 从物流活动要素的角度出发，物流管理课可分为：运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。 （二）对物流系统诸要素的管理 根据物流系统诸要素的组成，物流管理又可分为：人的管理 、物的管理 、财的管理 、设备管理 、方法管理、信息管理。 （三）物流活动中具体职能管理 从物流活动职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。 ;;三、物流管理的原则 （一）物流管理的总原则——物流合理化 （二）物流合理化的基本的思想 物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理。 ; 四、物流管理的目标 （一）快速反应 （二）最小变异 （三）最低库存 （四）物流质量 （五）产品所处不同生命周期的不同物流管理目标;第二节 物流战略; 张瑞敏的“物流名言” 没有现代物流，就意味着没物可流。 物流是企业的管理革命。 物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。 对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。 物流使我们实现三个零的目标。三个零就是零库存、零距离、零营运资本。;物流的战略地位变化;一、物流战略的概念、特征与构成;（二）物流战略的特征;（三）物流战略的构成四个层次;第一层：根据顾客服务需求确立战略方向;第二层：物流系统的结构部分;(2)设施的网络策略 ;第三层：物流战略的职能部分;第四层：执行层;（四）、物流战略与企业战略的关系;外部因素 经济 法规 技术 竞争;二、物流战略制定的必要性与原则;三、 物流战略环境分析 ;一）、企业物流的外部环境;政治和法律环境：;经济环境：;社会文化环境：;科技环境：;二）、企业物流的内部条件;三）、企业物流环境的新变化;四）、物流战略规划;1、物流战略目标;2、制定物流战略规划的影响因素;3、物流战略规划的内容;3、物流战略规划的内容;第三节、物流服务;2、 物流服务的特性;3 、物流服务的意义;3、物流服务管理的原则;（2）按业务类型开展物流服务 ;3）．开发对比性物流业务 4）．重视物流服务的发展性 5）．重视物流服务与社会服务的吻合 6）．建立合适的服务管理体制 7）．建立与完善物流中心 8）．构筑信息系统 ; 第四节、物流质量  1物流质量的基本概念 ;2、物流质量管理与一般商品质量管理的区别 物流质量管理必须满足两方面的要求： 一是满足生产者的要求，因为物流的结果,必须保证生产者的产品能保质保量地转移给客户 二是满足客户的要求,即按客户要求将其所需的商品送交给客户 ;3、物流质量的衡量 ; 4、物流质量指标体系