客户退料授权前调查问卷发生故障时的设备性能 - Wavestream.PDF

客户退料授权前调查问卷 请在提交退料授权 (RMA)  请求前，浏览以下问题。回答会对使用我们产品时所遇到的问题提供宝贵的见解，并引导 我们完成 (RMA) 鉴定过程。    如果产品需要返回 Wavestream  以进行进一步的调查、测试和/或维修，我们会要求您完成并提交位于 Wavestream  网站上的 RMA 表格。收到表格时，我们的客服代表会通过 RMA 编号与您联系并启动退还程序。     发生故障时的设备性能  哪家公司为您提供此设备？     设备是否表面上可以运行但有故障，或者这是启动问题？    什么是初始故障诊断？     设备在现场已经运行多久？     什么是终端工作周期？    风扇是否运转？     气流路径中是否无杂物？     设备发生故障时，IF 的输入级别是？     输出功率是多少？     所用调制解调器的品牌和型号是？   Wavestream  545 West Terrace Drive, San Dimas, California 91773 USA  电话： +1 (909) 599‐9080      10Mhz 的参考频率是否已在调制解调器上得到验证？     LED 的状态是？    故障是否是间歇性的？       电源  终端是如何接地的？    安装区域内是否曾有过电暴？     直流功耗是多少？直流电消耗是否有变化？从多少到多少？    是否测试过交流转直流电源？     交流转直流设备连接的电源类型是？     是否在一定时间内测试主电源以确保无刺穿的“洁净”主电源？     是否有 UPS 为终端充电？     什么是 UPS 电源？     是否有过任何影响终端的断电情况？   环境方面  Wavestream  545 West Terrace Drive, San Dimas, California 91773 USA  电话： +1 (909) 599‐9080    发生故障时的环境条件如何？    环境气温是多少？     内部设备温度是多少？    连接器是否密封？     是否检查连接器进水情况？    是否检查传输路径（WG 和 Feed ）有无进水或杂物？    安装的设备是否靠近任何大功率的 RF 发射器，如雷达、微波或对流层散射机？  物理方面  是否存在任何有损物理完整性的迹象，如外壳或任何连接器上的裂纹、凹痕、刮 痕或磕伤？     是否通过 MC 图形用户界面或硬连接控制设备？     如果是硬连接，哪些引脚跳接？     跳接引脚上的焊接剂是否接触到其他引脚？     如果使用 Wavestream  图形用户界面，请在发生故障时提供图形用户界面的屏幕截图。   Wavestream  545 West Terrace Drive, San Dimas, California 91773 USA  电话：