如何制定绩效管理目标计划..docVIP

如何制定绩效管理目标计划 绩效目标计划作为绩效管理过程的首要环节，是整个绩效管理的基础。如果没有明确的目标和绩效标准，不但考核无从谈起，更谈不上主管对员工进行在职辅导。在目标计划制定过程中，经常发现以下问题： 1、有的员工把绩效目标当成职位的应负责任，概念混淆。 2、有的主管没有遵循SMART原则来制定计划，目标含糊不清。 3、有的员工只列出目标项目，而没有明确的绩效考核指标或标准。 那么，主管该如何来制定有效的目标计划呢？我们从以下几个方面做些探讨： 一、绩效目标和应负责任的区别 应负责任是描述一个职位在组织中所扮演的角色，即这个职位对组织有什么样的贡献或产出。应负责任无时间限制，永久存在，除非该职位本身从根本上发生变化。目标是对在一定条件下、一定时间范围内所达到的结果的描述，目标是有一定的时间性和阶段性。以一个客户经理为例： 应负责任：收集、整理市场信息，拜访客户，和客户建立良好的关系。 绩效目标：在6月30日之前（时间范围），拜访某局长两次（做什么），了解该局的需求并初步确定商务谈判时间（结果）。 应负责任针对的是职位，而不是个人。收集、整理市场信息，拜访客户是每个客户经理的职责，无论是谁担当这个职位。而目标是针对个人而定，一个销售经理虽领导、指挥很多个客户经理，但对每个客户经理则可能设定不同的目标，分配不同的任务，这些目标是依外部环境条件、时间、个人之经