执行董事公益企划宣传部服装宣传部顾客服务部财务会计部网路行销部.ppt

成員 組長：996D0033林睿懋 組員：997D0009藍淑慧 組員：997D0023李育廷 組員：997D0027李誠政 組員：997D0030陳世杰 組員：997D0052王宏榮 報告內容 摘要 一、公司簡介 二、經營目標 三、產品／服務簡介 四、產業分析(SWOT及交叉分析) 五、行銷策略 六、目標市場 七、整體時程規劃 現代科技日漸進步，不必上街東奔西跑，在家就可以買賣東西，也造就了一個網路購物的型態趨勢，網路購物是近年來美國興起的一種電子商務模式，經由網路購物的盛行，引起了我們想以自創品牌的型式來進入網路購物的市場裡。利用網路的無遠弗屆及無地區限制及時間限制的特性﹐來實行本身的購物實務，建立弱勢團體服勢公益行銷網是要幫助更多弱勢族群，有完善的照顧，也幫助弱勢族群在網路上有新的發展，也在服勢公益行銷網上有好的發展。 經營團隊 (一) 執行董事：李育廷 公司的所有企劃案在規劃與執行前，都需透過執行董事的下達，再分布於各個部門來執行，共同研商，是一個好的規劃前，首要相當重要的一環。 (二) 財務會計部：藍淑慧 財會部門，隸屬於董事之下，各單位部門之上，因為工作上面是不需要和一般消費者有接觸，所以屬於完全的內勤部門。除控管公司整體營運外，包含任何促銷價格、各個服飾價格等，所有必須要上架前的產品都必須做好事先的精算，也必須精算出公司預估的盈餘與虧損狀況。 (三) 公益企劃宣傳部門：王宏榮 主要負責各個產品的文案設計與宣傳，部門之下還包含了有企劃課、公益宣傳課及設計課，三者之間的互相分工，替公司打造完美精緻且獨特的服裝包裝。工作執掌業務涵蓋公益媒體宣傳，例如 主打愛心久久 一個月一日的公益服飾品牌日 請明星拍攝幫助弱勢團體(植物人-身心障礙-喜憨兒-紅十字會)的廣告(購買一件捐百分之幾給公益團體)等，都透過公益企劃宣傳部門做完善的規劃作業。 (四) 服裝設計部：林睿懋 為了在服飾上推出更加多元且豐富化的設計，特別開立服飾設計部門，主要業務是規劃各個款式的大小以及版型， (五) 顧客服務部：陳世杰 耐心、傾聽、服務，三大服務指標都為擁有每位顧客滿意的心，即便只是一位顧客，我們也是會有耐心地聆聽。由於十分重視顧客的需求及任何意見，所以我們特地獨立了顧客服務部門來專門處理顧客的每一個問題，也創立了 24H 的線上客服，隨時隨地都敞開大門歡迎每位顧客的來臨。 (六) 網路行銷部門：李誠政 雖然有了公益企劃宣傳部門的基本的實體行銷方向，但是為了因應網路的多元，我們特地開立網路行銷部門，因應網路的各種層級。而網路行銷部門，也並非單單僅是做網路行銷的工作，為此我們發展出相關的網路資訊服務與管理隸屬課層，如網路管理課(資訊中心)、網路顧客管理課、網路行銷課等，隨之因應網路的快速程度 QA建議與指教 第四組 益心衣衣網站經營企劃書 益心衣衣網站經營企劃書 指導老師：黃銘杰 摘要 一、公司簡介（1） 開店原因 有時看到弱勢族群的新聞，看了實在很膽心，也替弱勢族群們不捨，同時也看到了貧富差距的若差!弱勢族群的生活真的不好過!所以想以弱勢團體服飾公益行銷網幫這些生活過的不好的弱勢團體及弱勢族群，建立一個服飾公益行銷網! 執行董事 公益企劃宣傳部 服裝宣傳部 顧客服務部 財務會計部 網路行銷部 組織架構圖 一、公司簡介（2） 二、經營目標（1） 短期目標-顧客滿意是起點 1.建立明確服務經營理念：將「顧客滿意」列為企業經營指標，使每位人員只要在顧客提出各種訴怨要求時，於不違反公司經營政策下，能有效授權進行適當處理，如此一來人員不會為此而互推托，造成更大的抱怨事件。 2.告知顧客如何申訴：把希望顧客報怨的訊息完全轉達給消費者，讓他們了解如何申訴。告知的方法例如在傳單、廣告、產品包裝上印上「歡迎申訴」及申訴電話、地址。 3.抱持積極負責的態度：例如在態度上必須主動積極、關懷顧客；處理過程中儘量站在顧客的立場，不找藉口，服務完成之後，客戶仍值得我們掛通關切的電話，了解顧客是否滿意。讓客戶感受到一份熱誠，和消費者建立長久的信任關係。4.顧客的眼睛是最雪亮的，他們會找尋服務好、且能夠滿足他們慾望的商家。企業存在的價值也就是在提共顧客滿意的服務，若能傾聽顧客的心聲，把他們的需求融入經營技巧當中，則服飾經營的路上就一路發了。 長期目標-全方位品質管理 過去的品質管理基本上是一項消極的管制與預防，由企業領導階層釐定管制標準，來從事原料驗收、生產程序設置、產品檢驗等管理，以提高生產品質。而今已進步到「品管圈」的管理，一種由下而上的品管方式，工作人員在現場，自動自發配合品管決策來監督產品的品質，一旦品管圈運作成功，自然可強化企業體質與競爭力。這種品管圈的概念不