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第一讲：高级营销人才的基本礼仪 ——打造高级营销人才的个人魅力 第一章：高级营销人才的基本衣着礼仪 1、营销人员衣着的TPO原则????????? ——时间?????????? ?????????????????????????——地点 ——场合 2、男性营销人员衣着 ——男性营销人员必备的基本服饰???????????? ——男性衣着的选择（西服、衬衫、领带、鞋、袜子等） ——男性饰物的佩戴（皮带、名片夹、手表、公文包、眼镜、提包等） ——男性衣着的禁忌 3、女性营销人员衣着 ——女性营销人员必备的基本服饰 ——女性衣着的选择（女性西服、裙装、鞋袜、帽子等） ——女性饰物的佩戴（手套、围巾、皮包、首饰等） ——女性衣着的禁忌 4、塑造高级营销人才的仪容 ——头发??????? ?????????????????????——皮肤 ——牙齿???????????????????????????? ——手 ——鼻子与体毛?????????????????????? ——健康 ? 专题分析：穿衣识男人 第二章：高级营销人才的形体礼仪 1、站姿 ——规范的站姿?? ?????????????????????????——男士基本站姿 ——女士基本站姿 2、坐姿 ——男士基本坐姿????????????????????????? ——女士基本坐姿 3、行姿 ——规范的行姿??????????? ????????????????——变向行姿（后退步、引导步、前行转身步等） ——不同着装的行姿（西装、裙装、高跟鞋等） 4、表情 ——眼神?????????????????????????????????? ——眉毛 ——嘴 5、微笑 ——微笑的种类???????????????????????????? ——训练微笑 6、动作 ——手势???????????????????????????????????? ——握手 ——拱手与鞠躬?????????????????????????????? ——招手 ? ? 专题训练：站姿、行姿与微笑的演练 第三章：高级营销人才的语言礼仪 1、学会如何说话 ——真诚的交谈????????????????????????????? ——谦恭适度的交谈 ——把话说到人心理 2、敬语与谦语 ——敬语??????????????????????????????????? ——谦语 3、介绍的礼节 ——如何介绍他人??????????????????????????? ——做一个有礼的被介绍者 ——自我介绍??????????????????????????????? ——牢记他人的名字 4、学会倾听 ——倾听的重要性??????????????????????????? ——如何倾听 5、闲聊的艺术 ——参与的技巧????????????????????????????? ——闲聊的话题准备 ——闲聊的禁忌 6、学会赞美别人 ——为什么难以启齿赞美别人呢??????????????? ——如何赞美别人 ——赞美别人的禁忌 7、语言的幽默、 ——幽默的力量????????????????????????????? ——幽默的技巧 ——幽默的禁忌 ? 专题训练：如何赞美别人 第四章：高级营销人才的商务礼仪 1、访问 ——遵守时间??????????????????????? ????????——如何介绍 ——如何使用名片????????????????????? ??????——座位 ——谈话??????????????????????????? ????????——如何结束访问 2、接待 ——确定接待规格???????????????????? ???????——欢迎与介绍 ——陪车??????????????????????????? ????????——下榻 ——安排拜访与宴请??? ??????????????????????——送客 3、会议 ——确定会议的宗旨?????????????????? ???????——安排会议的议程 ——会场的布置?????????????????????? ???????——与会人员礼仪 4、商务谈判 ——组成谈判班子?????????????????????? ?????——提出谈判议程 ——选择谈判时间与地点???????????????? ????——布置谈判室 ——安排座次 ??????? 专题分析：如何赢得最佳谈判的优势 第五章：高级营销人才的商宴礼仪 1、中餐宴请的规格 ——标准舒适的中餐???????????????????? ?????——不同客户的讲究 ——选对宴请的时间和地点?????????? ?????????——成功安排宴请的四大原则 2、如何成