银行系列智能服务刷新优化客户体验.PDFVIP

11金融 ■2017年7月12日 星期三 ■责编/版式：徐 蒙 ■校对：何真伟 ■电话■邮箱:tzrbxm@126.com 银行系列“智能服务”刷新优化客户体验 银行资讯 徐 蒙 近年来，各家银行在“智能 建行引领移动支付新体验 服务”的发展上大步向前。为了 让用户获得了更快、更便捷的服 务体验，各家银行探索出了各类 近日，建行宣布向建行龙卡用户 龙卡持卡人的使用需求。持卡人持有 民银行首批发布的HCE(host card 新型“智能”技术。 推出Apple Pay，成为国内首批支持 支持Apple Pay的苹果设备并安装 emunation)产品。HCE云支付时后台 这些“智能”技术在我们的 Apple Pay服务的银行。建行龙卡持 iOS9.2(WatchOS2.1)及以上版本的操 进行验证，客户仅需在具备NFC功能 经济生活中，或许已有银行客户 卡人使用Apple Pay在支持Apple 作系统，即可添加卡片及使用Apple 的安卓手机下载安装 “建行随芯用” 体验过，比如电话银行的智能语 Pay的商店和App中进行消费，即可 Pay。iPhone和Apple Watch可在线下 客户端，点击“申请新卡”，添加已有 音系统、微信银行的智能客服、 享受简单、安全、私密、随心的移动支 支持银联闪付交易的实体商户内进 的信用卡或借记卡，即可完成申请。 ATM的人脸识别…… 付新体验。 行支付，iPhone和iPad可在支持Ap⁃ 申请信息验证通过后，云支付卡将自 据悉，目前建设银行绝大多数的 plePay的app内进行网络支付。 动下载并激活，客户便可开始使用手 龙卡信用卡和借记卡产品都已支持 而不是iPhone的用户也不用担 机进行交易。 Apple Pay，包括所有带银联标识的 心，建行推出的龙卡云支付同样能够 目前全国具备银联闪付的POS 龙卡信用卡和龙卡e付卡，以及除特 提供快速便捷的移动支付体验。 机均可以支持龙卡云支付刷卡消费。 殊卡种外的龙卡借记卡，可满足广大 龙卡云支付是建设银行配合人 （徐 蒙 整理） 智能语音系统 以往，如果想了解某些相关银行 大银行为改善客户语音自助服务、提 系统”是通过机器人完成客服系统的 的产品或业务，除了去网点咨询，就 高电话银行业务效率的一项新功能。 语音导航、语音交互、语音咨询等功 交通银行环球信用卡发卡量突破100万张 是通过打银行的