健康管理中心护理服务礼仪管理的探索与实践.docVIP

　　健康管理中心护理服务礼仪管理的探索与实践 徐立娜1 徐立新2 1.白城市疾病预防控制中心，吉林白城 137000；2.白城中心医院，吉林白城 137000 [摘要] 本文在阐明传统体检与护理礼仪服务的基础上，认为护理服务礼仪是健康管理中心工作的重要内容，应强化护理人员的规范化培训和体检中的健康教育，规范服务礼仪，不断提高服务水平和质量，为体检者的健康保驾护航。 [ .. 关键词] 护理服务礼仪；培训；健康教育；健康管理 [中图分类号] R47　　　[文献标识码] A　　　[] 1672-5654（2014）07（c）-0090-02 经济社会的快速发展和人民生活水平的提高，增强了人群的健康和保健意识，对健康体检的需求呈现逐年递增趋势；而被动的纯医学检查式的体检方式已不能满足社会的发展。为适应国人健康需求及市场需求，专业化健康体检机构—健康管理中心伴随着“亚健康”医学理论应运而生并迅速崛起。健康体检所提供的护理服务不同于临床治疗的护理服务，其护理服务礼仪的规范性亦不相同，应引起从业人员的注意。如何在健康体检中实施良好的护理礼仪服务，是此行业管理者亟待探索和研究的。 1传统体检与护理礼仪服务 1.1临床医学查体与健康体检 临床医学查体是指检查者通过对受检者感官检查或借助器械、仪器及语言沟通而进行全面的体格检查，并作出准确的描述和判断的过程。健康体检是除对受检者进行体格检