自主实体校区运营方案.docVIP

IT培训中心运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位 置 场地 ●靠近大学城、公共交通便利的地方或者是城市中心文化较繁荣的地方 环境 ●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间、网络光纤能独立到达 交通 ●便捷、安全 功能 ●适合做IT培训教室 面 积 办公室 ●3-5间（每个15平米左右）（主要做咨询用，其它人员办公可以在公共区域） 教室 ●4-6个（每个教室70平米左右） 2、环境设计 办 公 室 ●基调：以大气、时尚、厚重、活泼、温馨为主 ●色彩：采取蓝、白、黑有机搭配，并与各种IT就业方向、中心管理制度、宣传图片巧妙组合 ●氛围：营造一种高端IT培训文化氛围 教 室 ●基调：以大气、时尚、厚重、活泼、温馨为主基调 ●色彩：采取蓝、白、黑有机搭配 ●氛围: 营造一种厚重时尚的高端IT培训的文化氛围 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板：以浅色调瓷砖铺地处理 ●天花：自然吊顶或者天花扣板吊顶 中心公共区域 ●色彩：简洁、明快 ●格调：厚重高雅又不失轻松、时尚的IT格调 宿舍 ●色彩：以简洁明快的白墙为主， ●设施：高低4床，标配8人,每人配备被褥，洗漱用具 ●格调：干净、整齐、温馨为主，适合学生居住 3、配套设施 教 室 基本设施 ●白板、投影仪、音像播放、教学用电脑、饮水机、绿色植物等 个性设施 ●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、学生用笔记本电脑（高端） 咨 询 室 基本设施 ●电脑、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机、绿色植物等 专业设备 ●咨询用宣传册、空白合同书等 二、市场 1、业务流程 制定方案—市场调查—市场研判—市场细分—市场评估 2、需要的市场数据 准生源数量 ●所在地区大学生在校人数、毕业1-3年社会打工人员大致数量 经济水平 ●主要用来判断课程定价区间 竞争IT培训机构详情分析 ●该区域竞争机构的课程、价格、位置、主要竞争力、人员结构等情况 行业需求 ●目前社会各行各业对IT人才的需求方向 前景分析 ●IT培训的前景如何 3、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区大学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点大学详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查（调查问卷为主）。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 项目 时间 部门 人员 成本 手段 内容 评估要素 环境 内部 1天 市场部 1-2人 50元 资料/评测 优势、劣势等 优、劣势 宏观 1天 市场部 1-2人 100元 了解/研判 人口、政策等 可行性 行业 2-3天 市场部 2-3人 300元 了解/暗访 数量、规模、层次等 竞争度 生源 普查 1-2天 市场部 2-3人 300元 抽样问卷 城区大学数量、规模、层次 规模 目标 3-5天 市场部 3-5人 500元 访谈/问卷 重点学校、专业系别等 数量 消费者 普查 1-2天 市场部 2-3人 300元 抽样问卷 消费习惯、价格、品牌等 偏好 目标 3-5天 市场部 3-5人 500元 访谈/问卷 课程、需求、价格、目标 认知度 4、市场研判 目 的 ●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定 基本要求 ●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行 重点内容 ●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析 研判时间 ●3-7天 研判方式 ●集中讨论与高层决策相结合 参加人员 ●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员 呈现形式 ●形成分析、总结和决定报告 5、市场细分