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国际化旅游人才内涵及特征探究摘要：旅游产业国际化进程的加快使国际化旅游人才需求扩大，也将旅游人才的培?层次提升到一个新的高度。鉴于此，在人才、旅游人才、国际人才内涵分析的基础上，对国际化旅游人才内涵进行界定，分析其意识国际化、知识广博性、技能多样性、能力灵活性和素质综合性的特征，以期进一步提高国际化旅游人才培?的针对性。 关键词：国际化人才；国际化旅游人才；内涵；特征 中图分类号：G71　文献标志码：A　文章编号：1000-8772(2012)02-0077-02 为了顺应旅游国际化发展对旅游人才需求的变化，培?国际化旅游人才已成为各旅游院校人才培?的重要考虑因素。然而，由于对国际化旅游人才的内涵及特征认知程度不清，各旅游院校对国际化旅游人才培?体系的建设趋同。国际化人才与非国际化人才的差别不明显。因此，对国际化旅游人才内涵进行界定及对其特征进行分析是探索和实践其培?的首要任务。 1国际化旅游人才的内涵 1.1人才与旅游人才 1979年11月，在中国首届人才学术讨论会上，学者们对人才概念提出十种不同看法，但人才内涵一直没有得到明晰界定。2010年6月，《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》对人才进行了界定。人才是具有一定专业知识或技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的部分。该定义说明人才应具备的知识性、技能性、创造性和价值性，强调人才必备的素质要求。在人才一般内涵界定的基础上，各领域、各行业对人才的界定又略有不同。在教育学中，人才指经过教育，在德智体方面具备一定素质，可以适应某种工作的人。在企业中，人才指具有一定专业知识或技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业作出贡献的人。 学者从不同角度对旅游人才问题进行了研究。刘学岚认为旅游业人才体系中主要由高级管理干部、中级管理干部、专业技术人员、翻译导游、服务人员与一般工作人员、研究人员组成。从旅游从业者角度，将以上六种人都归于旅游人才体系。虽然，学者对旅游人才内涵还没有形成统一的界定，但不少学者将旅游人才等同于获得了旅游专业中专、大专及大学本科以上学历的毕业生。尽管这种界定从教育学角度将旅游人才内涵具体化了，但过于知识化和学术化，没将旅游人才与旅游行业发展相结合。对旅游人才界定不仅要与旅游行业发展变化相一致，还要与旅游市场对旅游人才的需求相符合。结合对人才的分析，笔者认为旅游人才指具有一定旅游专业知识和技能，具备较高综合素质，能够胜任相应旅游岗位，在旅游产业中进行创造性劳动，产生良好社会价值，最终对旅游行业发展能够作出贡献的人。 1.2国际化人才与国际化旅游人才 国际化人才需求促使相关研究成为热点。吴德烈等人在中国最早谈到国际化人才需要具备的条件，但没对国际化人才的内涵进行界定口。上海的部分学者(2001)将国际化人才界定为具有较高学历、懂得国际通行规则、熟悉现代管理理念，同时具有丰富专业知识和较强创新能力及跨文化沟通能力的人才。这将国际化人才限制在较高学历层面，缺乏广泛性。张喜林认为，国际化人才特指那些从事国际间业务合作和开拓国际市场的企业管理人员，他们掌握相关国家语言，熟悉相关国家文化背景、市场特点及经营环境，是具有开拓性的企业管理人才。他仅从企业角度对国际化人才内涵进行阐述。丁进认为，国际化人才就是具有涉外工作所需要的知识、能力和技能，在参与经济全球化进程中作出积极贡献的人才，并提出国际化人才的广泛性、能本性和价值性等三个属性。他对国际化人才内涵的界定是对其本质属性的抽象与概括，比较全面。张华英认为，国际化人才指具有国际化意识和胸怀以及国际一流知识结构，视野和能力达到国际水准，在全球竞争中善于把握机遇和争取主动的高层次人才。他对国际化人才内涵的界定被较多学者引用。梁树清、李磊提出，国际化人才是在国际化人才培?体系下所培?的具备国际意识、专业知识，有较强国际化运作能力、创新能力、实践能力、跨文化交流能力、团队合作能力，能胜任劳动力市场对国际化人才需求的复合型人才。 学者们对国际化旅游人才进行了广泛的研究。史丹萍从知识和能力方面对国际化旅游人才和一般旅游管理者或从业者进行了区分，认为国际化旅游人才不仅要具有国际化旅游知识，还要懂得营销学、心理学和其他国家的旅游文化。李志刚根据分工和角色差异，指出国际化旅游人才包括国际化旅游公共管理人才、旅游经营管理人才、旅游专业技术人才和旅游教育人才，强调国际视野、跨文化沟通能力，通晓国际规则与惯例，适应国际环境等特征。赖燕波认为，国际化旅游人才应具备良好的身心素质，系统地掌握国际文化知识、商务知识，有较强外语应用能力、跨文化交流能力和创新能力。从以上论述看出.对国际化旅游人才的内涵，学术界尚没有统一标准。笔者认为，从教育角度对国