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坚持全方位用心服务 促进离退休工作上水平一、党委重视见诚心 天津石油分公司现有离退休、内退人员1692人，其中离休47人、退休1292人、内退和离岗休养353人，离退休人员约占正式职工总数的56%。离退休职工与在职职工相比，收入水平偏低，实际困难较多，部分老同志存有失落感和攀比心理。故要保持企业整体稳定与和谐，重要的一个方面就是千方百计维护离退休队伍的稳定。只有这支队伍稳定了，企业才能集中精力拓经营、强管理、筑和谐、谋发展。 1.列入重要议程 离退休服务与管理是一个系统工程，政策性强，涉及面广，敏感度高，协调难度大，仅仅凭借离退休工作部门的力量是远远不够的。故公司党委把离退休工作作为党的工作的重要组成部分，认真贯彻落实党和国家的离退休工作方针政策，牢固树立“关爱老人，用心服务”的理念，列入重要议程，定期分析研究，做到与中心工作“五同步”，即：同步规划、同步部署、同步检查、同步落实、同步表彰。党政主要领导十分重视经常过问，帮助解决遇到的困难，分管领导既统筹指挥，又亲历亲为。 2.健全组织机构 为保证离退休工作的顺利开展，公司成立了离退休管理委员会，正副主任分别由公司分管副总和工会主席担任，成员由经理办公室、政工办公室、财务资产处、人力资源处、离退休管理中心负责人组成，形成了各负其责、齐抓共管的格局。同时，在机关机构和人员编制较紧的情况下，专设了离退休管理中心，选配有热心肠、责任感强、乐于奉献的同志专职从事这项工作，并配备了现代化办公设备，实现了办公自动化和离退休人员服务管理信息化，提高了工作效率和水平。 二、保障待遇用真心 1.尊重政治需求 各级党组织重视老同志的政治需求，做到政治上尊重，思想上关怀，精神上激励，情感上理解。一是加强离退休党组织建设。离退休党总支坚持每季召开一次支部书记例会，各支部每月开展一次活动。支部书记走访慰问本支部党员，做好思想工作。二是坚持政治学习制度。结合老同志特点，采取自学为主、集中为辅和送学上门的方式，加强政治学习，提高思想素养。三是实行情况通报制度。每逢岁末年初或重大节日、重大活动期间，公司都召开不同层面的老同志代表座谈会，通报企业面临的形势任务、经营成果、改革措施及存在的困难，倾听老同志建议和心声，争取老同志的理解与支持，发挥老同志建言献策、助力发展的作用。四是丰富精神文化生活丰富精神文化生活，提升晚年生活幸福指数，增强成就感和幸福感。 2.落实生活待遇 首先，实行“一保、两定、三优先”。围绕三个“度”的要求，实行“一保、两定、三优先”。其次，建立健康激励机制。针对离休人员处于高龄、高发病、高医疗费用期的现况，公司在老干部医疗费报销上建立和实行激励机制，为离休干部每人每年发放一定数额的医疗备用金，节约归己，超额后按规定实报实销；并从2004年起，连续开展了“健康老人”评选表彰活动，对被评为健康老人者奖给1000元医疗保健卡，用于购买常用药或保健品。老干部增强了保健意识，树立了以健康为荣、以节约为荣的理念，健康老人逐年增多，医药费连年下降。 三、困难帮扶献爱心 1.胸怀满腔热忱 我们本着“千言万语不嫌烦、千辛万苦不怕难、千家万户都走遍”的信念，大力提倡和践行“四勤”、“四多”、“四必访”工作法，甘当老同志及其家属的后勤兵。“四勤”，即：“脑勤、嘴勤、手勤、腿勤”；“四多”，即：“多联系老同志，多问候老同志，多到老同志家中走一走，多到老同志病房看一看”；“四必访”，即：“重大节日必访，老同志患病住院必访，老同志家中有困难必访，对异地安置的老同志必访”。通过实施“四勤”、“四多”、“四必访”工作法，既在第一时间掌握了第一手材料，增强了工作的主动性和针对性，又密切了与老同志之间的感情，温暖、融通和感化了老同志的心。 2.注重精神慰藉 随着人们物质生活水平的不断提高，老同志的精神文化需求越来越突出。我们不仅要在生活上关心老同志，更要关注他们的思想动态，进行精神赡养，体现关爱之情。公司离退休部门工作人员和基层兼职人员经常拜访常年足不出户的老同志，为公司系统老同志逐步建立了健康档案。通过加强电话联系和当面沟通，及时了解思想、生活及家庭情况，帮助解开思想疙瘩。 3.倾情解难助困 为解决职工的特殊困难，公司设立了两级扶贫帮困资金，健全了困难职工档案，做到真困难真帮助、特殊困难特殊帮助。对患有大病重症住院的离退休人员给予无微不至的关怀，及时为他们报销医药费，予以困难救济；特别是对身患绝症的老同志召开专题会议，研究制定救助方案，帮助他们抗击病魔，渡过难关。公司党委要求处以上领导干部与老同志结对子，进行一对一帮扶。在职干部视老同志为亲人，经常通过走访和电话嘘寒问暖，发现困难及时帮助解决。公司工会主席当得知其联系对象卖掉