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基于ISO9000财经类实验教学质量保障体系构建【摘要】传统的实验教学管理制度效果并不理想,为提高财经类实验教学质量,可借鉴ISO9000的思想与方法,结合财经类实验教学的特点,通过建立财经类实验教学的质量方针和目标,制订程序文件,实施质量监控、持续改进,来构建财经类实验教学质量保障体系。 【关键词】ISO9000;财经类实验;教学;质量保障体系 【中图分类号】G420 【文献标识码】B 【论文编号】1009―8097(2010)10―0145―04 实验教学是高校专业人才培养的重要环节,通过实验教学可进一步提高学生的基本技能、创新意识和综合能力,鉴于此各高校对实验教学管理的重视程度越来越高。我校作为财经类高校,其实验教学发展较理工类院校起步晚,目前缺乏一套有效的质量保障体系对其进行管理,因此本文参照ISO9000质量管理体系的基本思想,联系我校实际,对财经类实验教学质量保障体系的构建进行探讨。 一 ISO9000质量管理体系的基本思想 ISO9000是由全球50多个国家机构组成的国际联盟共同制定的全球公认的质量管理体系,涉及40个行业,其中教育是第37个行业。IS09000的本质是:建立一个保证及提高质量的系统,明确保证质量应达到的基本要求,通过对一个组织的各个管理环节的有效控制,使出现问题的可能性降到最低程度,保证质量的稳定和提高。其基本原则包括:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。结合实验教学的特点,建立的实验教学质量保障体系应体现:(1)以学生为中心,以最大可能满足学生的要求,也就是满足社会的需求;(2)对实验教学全面、全程、全员管理,力争做到:“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”;(3)坚持实验教学过程的持续改进,螺旋式的推动实验教学和管理质量的不断提高。 二 引入ISO9000质量管理体系的必要性和可行性 目前,多数高校都制定了一系列的实验教学管理制度,但效果并不理想,这是由于传统的实验教学管理制度存在以下弊端:首先是制定缺乏科学依据,照搬照抄上级下发的文件,脱离学校自身实际情况,不系统,不严谨,操作性差;其次是执行不到位,一些制度形同虚设,很大程度影响了制度的有效性;再者是有制度无程序,传统的实验教学管理制度只告诉教职工不能做错,但没有告诉其怎样做对,特别是对于过程的规范与控制缺乏规定,导致实际教学工作中错误频出,管理失控,严重影响实验教学的效果。鉴于此,有必要在实验教学中引入ISO9000质量管理体系,使得实验教学管理更加科学化、规范化、系统化,真正做到实验教学的各个过程均有章可循,人人均职责分明,以全面提高实验教学的质量。 在实验教学中引入ISO9000质量管理体系也是可行的,这是由于实验教学的过程如同产品的生产过程,有着相对稳定的教学运行程式,也包括输入(教学指令、教师、教学设备设施等)――过程(实施实验教学)――输出(教学效果、学习效果)三个部分,并且实践也证明了ISO9000系列标准可运用于高校,如国外的哈佛大学、剑桥大学和牛津大学都已通过ISO9000质量管理体系认证,国内的哈尔滨工业大学、大连海事大学、上海海运学院等也相继建立了符合ISO系列标准的质量管理体系。因此,我校借鉴ISO9000质量管理体系的基本思想,应能构建出更科学的财经类实验教学质量保障体系。 三 财经类实验教学质量保障体系的构建 根据建立ISO9000质量管理体系的方法步骤,构建财经类实验教学质量保障体系,必须明确学生及社会的需求和期望,建立实验教学的质量方针和目标;确定实现目标必需的过程和组织结构,分析识别过程之间的关系以及人员职责与权限;根据过程制定程序文件,以此作为实验教学运行的依据;同时实施实验教学的质量监控,促使教学过程持续改进。 1 建立财经类实验教学的质量方针和质量目标 按照ISO标准构建质量保障体系,首先应编写质量手册,阐明财经类实验教学质量方针和目标,这是质量保障体系的纲领性文件,是各项质量管理工作的基本准则和指南。 财经类实验教学的“产品”可理解为“具有财经类专业知识和技能的学生”,其“顾客”是社会(即用人单位)。产品的质量在实验教学中也就体现为学生专业知识和技能的掌握程度以及学生被社会认可和接受的比例,此比例越高,证明质量越好。这样的定位使学校明确了学生的需求是先进性、实用性和创新性的专业财经知识和技能,社会的需求是财经专业应用型人才,而学校实验教学的质量特性是“服务”。由此,实验教学的质量方针,一方面应包括实验教学的质量宗旨,即对国家和社会的质量承诺。始终把培养应用型与创新型高级财经人才作为根本目标,转变传统办学指导思想和人才培养模式,构