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基于RIA技术网络学习者体验分析及模型设计【摘要】已有研究从多个方面表明,网络学习者体验直接影响学习者的学习情绪和效果。通过分析学习者体验的概念和影响因素,设计出基于RIA技术,即在线学习系统反应更加迅速,呈现样式更加多样的网络学习者体验模型,以期改变学习者体验不足的现状。 【关键词】RIA;网络学习者体验;在线学习系统 【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097(2010)02―0081―04 网络学习者体验是指为实现网络教学产品的教育价值,学习者与网络教学产品进行交互,表达期望、情感和感知所形成的心理感受,并对产品的使用留下印象、产生态度和情绪。然而,随着网络教育和软件技术的发展,在线学习系统可利用的网络教育资源数据量不断增长,在线学习系统的功能变得日益复杂,呈现方式也更加多样。数据量的增大降低了在线学习系统的响应速度,学习者总是在无聊地等待系统响应完成后的下一步操作,例如网络学习者在提交作业时“漫长地”等待作业提交完成后继续进行学习;功能的易用性和可操作性差让学习者“不知所措”,甚至是厌倦;系统外观的色彩搭配不合理和呈现样式的过于多样,使得学习者“皱起了眉头”,甚至有些疲惫,难以保持长时间的学习。这都是学习者体验不足的表现,通过对学习体验进行分析,开发有助于改善学习者体验的在线学习系统势在必行。 一 网络学习者学习体验不足情况分析 通过调查研究发现,因为在线学习系统的设计者和开发者对技术的使用不当或使用不够充分导致网络学习者在学习过程中碰到了不少的障碍和困难(如表1)。 通过表1获得的数据,可以概括出问题的存在主要有五个方面: 1 不舒适的网络学习环境致使学习者难以保持长时间的网上学习是网络学习者面临的最主要问题。 2 电子邮件、聊天室、BBS等交流工具虽然存在于在线学习系统当中,但由于它们的灵活性和可操作性差而总被网络学习者“束之高阁”,因而导致网络学习者与教师、同学之间的交流不足,有学习的孤独感。 3 在线学习系统中缺乏配套的时间管理工具,网络学习者在线学习的时间和对不同知识点的学习时间分配难以掌握。 4 在线学习系统响应迟钝也给网络学习者的学习带来了麻烦,打断了网络学习者学习的连续性,不利于网络学习者集中注意力进行学习。 5 与印刷教材相比,网络教材更不容易做学习笔记,无法记录网络学习者的学习进度和状态,不便于网络学习者对学过的知识进行复习和准备新知识学习。 网络学习者在学习过程中碰到的种种障碍和困难都是学习者体验不足的表现,学习者体验的设计者要避免这些障碍和困难,对在线学习系统的功能和元素进行合理组织,是可以改善网络学习者体验的。 二 影响网络学习者学习体验的因素和构成 从学习者自身的心理因素到教学软件产品的产品因素对学习者体验进行研究发现,影响学习者体验的因素主要有以下两个方面: 1 心理因素 不同的网络学习者之间有不同的心理状态,从网络学习者自身考虑,影响网络学习者体验的心理因素主要有期望、态度、需要、情绪、价值取向、动机、技能、年龄及以往的体验经历等因素。 2 产品因素 在线学习系统是网络学习者体验的对象,作为一种在线学习的产品提供给网络学习者使用,因此在线学习系统的特征是影响网络学习者体验的重要因素。影响网络学习者体验的产品因素主要有在线学习系统的视觉外观、页面导航、功能实现、交互过程、教学内容和框架结构等因素。 不同的学习者在进入网络学习过程之前是具有不同的学习经历、知识背景和心理特征,并且有不同的学习期望和预想的学习内容。学习者与在线学习系统有三个不同层次交互状态[2]:①本能水平的交互――与在线学习系统外观和外形的交互;②行为水平的交互――与在线学系统提供的功能和导航交互;③反思水平的交互――与教师所赋予在线学习系统的情感交互。三种不同的交互层次产生了三种不同的体验层次:本能水平的体验――外形与外观的美感,例如学习者喜欢不喜欢,学习者的反应是“哇塞!”还是“皱眉头”等,这些表现直接刺激了学习者的学习情绪;行为水平的体验――学习的乐趣和效率,例如学习者在线学习过程中交互是否合理、方便等;反思水平的体验――自我实现、学习者满意、反思和回忆,即引起学习者情感上的变化,例如网络学习者对所学的内容产生深刻印象,能够迁移到所学知识,运用到实际中。学习者在学习过程中表达自我,实现自我,达到学习者预期的学习目的,带有学习的愉悦感、成就感,并为学习者的后续学习积累经验。学习者在与教学产品交互的过程中,会感到产品的美感、易用性、高效可靠和教育意义,形成网络学习者积极的学习体验。网络学习者的体验构成如图1所示。 图1 网络学习者体验构成图解 三 RIA技术带来的