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浅议知识型员工及其有效激励机制构建摘要：根据知识型员工的特点，以及处于不同职业发展阶段的员工特性，分析其需求，构建多种激励机制，激发知识型员工的工作热情，挖掘知识型员工的潜力，提高企业的管理效率，为企业创造更大的价值。 关键词：知识型员工；需求；职业发展阶段 随着知识经济的崛起，高素质员工在企业中的比例越来越大，知识管理成为企业管理的新模式。知识的创造、利用和增值，资源的合理配置，获得企业的核心竞争力，都要靠知识的载体--知识型员工来实现。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料”剩余价值”的索取权，从而改变了知识型员工与企业之间的传统关系。如何对他们进行有效地激励，以最大限度地提高他们的工作积极性应引起企业普遍的关注。 一、知识型员工的概念及特点 （一）知识型员工的概念 美国著名的管理学家彼德”那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。知识经济不断发展，德鲁克进一步完善了知识型员工的概念。知识型员工一方面能充分利用现代科学知识提高工作的效率；另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，具备知识创新能力是知识型员工的主要特点。 加拿大著名的学者，加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯FranceHoribe认为”简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意分析，判断，综合，设计给产品带来附加价值”。可以认为：知识型员工就是指在一个企业之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工，企业之间的竞争，知识的创造，利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体--知识型员工来实现。从这个概念出发，以前的很多中层经理、管理者和专业技术人员都属于知识型员工。今天，知识型员工这个术语在实际运用中已被扩展到大多数白领或职业工作者，包括研发部门的研究人员、组织管理部门的管理人员、财务部门的会计人员、营销部门的销售人员等等。随着生产机械化和自动化程度不断提高，在生产线上操作复杂机器的生产人员也加入到知识型员工的行列中来。 （二）知识型员工的特点 1.拥有一定的知识水平。知识型员工拥有企业相对稀缺宝贵的资源--知识资本和知识创新能力，其充当了知识资本的主要载体，人力资本投资性较大，但由其带来的收益是潜在的、不确定的。 2.自主性。知识型员工拥有较强的独立自主意识，他们的角色不再是组织这个大机器的一颗螺丝钉，而是富有活力的细胞体人员。他们需要一定的自由空间，根据其自身的思维从事工作。 3.学习能力较强。知识型员工擅于学习，在工作和生活中也会不断地学习，提升自己的能力，进行自我修炼，超越自己。学习型组织的构建、团队学习有利于他们接受更加广泛的知识，在他们自主学习的同时，也能接受系统的学习。 4.创新性。创新是知识型员工最重要的特征。知识型员工之所以拥有巨大的潜能，最主要的不在于他们已拥有的知识水平，更重要的是他们拥有把自己掌握的知识结合实际情况创造出新价值的能力。 5.成就动机感强。知识型员工拥有表现欲、奋斗目标，他们更在意自身价值的实现，并强烈期望得到社会的承认和尊重，他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是更希望学有所用，为社会创造价值，尽力追求完美的结果。 6.差异性大。由于知识型员工文化素养较高，接受到的知识面广，造成他们的思想各异，价值观不一，追求的目标也呈现出多样化。没有统一的简单思维和行为反应，这就给管理带来一定的难度，不能对其进行模式化的管理。 7.流动性较大。知识型员工在择业方面的选择范围较广，假使工作不如意，他们很可能会跳槽。在当今时代，经济发展速度快，企业引进人才的需求强烈，这一大环境也为知识型员工的流动提供了宏观条件。 在我国这个拥有五千多年灿烂文化的国家，知识型员工具有他们独有的特性。我国知识分子受到儒家的思想较深，大部分依然抱有”学而优则仕”的思想，也由于知识分子的地位一直很高，尤其是在封建社会，”士、农、工、商”的思想对中国人民的影响很深，虽然在当今的时代，这种思想有所消减，但还是在一定程度上影响着中国人的思维方式和行为方式，当今社会各界对知识分子的尊重度也很高，对其期望也很大，因此，我国的知识分子带有与他国不同的特性，自尊心超强、自豪感很强，大部分在主观意愿上不愿意从事基层工作。如果长期从事基层工作，他们对那份工作的心理满意度会很低，情绪会很低落。 二、知识型员工的需求分析 （一）需求分析的必要性 不同类型的员工有不同的需要。要使员工的激励水平最大化，就要了解员工的需求并做出相对应的反应，因而了解知识型员工的需要，再据此制定相应的激励措施，对于实践是十分重要的。知识型员工拥有知识资本，以脑力劳动为主，过程难于监督，工作结果难于量化，工作业绩