管理,是领导的艺术.ppt

管理—领导的艺术 管理—领导的艺术 学会管理，首先是要学会做人。只有会做人的领导才是受人尊敬的好领导，在现代管理中我们如何做个受欢迎的上司呢？ 信念强，充满自信，能带领团队实现目标。 富有强烈责任感，不隐藏自己的个性。 处事公平，涵养较深。 有敏锐的观察力。 管理—领导的艺术 富有幽默感，有管理经验。 尊重员工，照顾下属。 发挥员工所长，适应下属能力。 工作分配合理、得当。 理解员工，批评员工方法得当。 敢于承担责任。 帮助下属走向成功。 管理—领导的艺术 善于听取员工建议。 不感情用事，做事沉稳。 平易近人，但不失威严。 激励员工，会赞赏下属。 把握全局。英明决策。 管理的艺术 管理不是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术（强迫、利诱、激发人内心的渴望如麦当劳的成功）。 尽量利用下属的智慧。 管理就是开发人才。 要培训员工的独立思考习惯。 要鼓励员工提合理化建议。 管理的艺术 使不同的意见不致成为争论。 请下属参与目标的制定，提高员工主人翁责任感。 忽略微不足道的小缺点。 把锁碎的事情交给下属去干。 用人不疑，学会授权放手让下属去做。 管理的艺术 让员工自我管理，有更多发挥空间。（推行绩效面谈） 领导斥骂的艺术，学会恩威并施。 不依靠施展手中权力把工作做好。 创造优秀的企业文化（把公司的目标、使命、精神、文化让员工朗读，铭记；每个月进行一次10分钟自我演讲、自我教育，如我有什么缺点，我想做什么等。） 管理的艺术 依靠简单的理念把员工凝聚到一起。 尽力使每个员工都感觉到自己很重要。 营造理想的工作环境和生活环境。 关心爱护员工。 让员工感到压力，就是与别人竞争。 与员工进行有效的沟通：对自己的期望，我该做什么，要想比别人好，我必须做什么？我从事的工作重要吗？ 管理的艺术 缓解和下属的矛盾：不可小视员工的抱怨；化解与员工的矛盾，让他佩服你。 学会赞赏下属，经常给予鼓励，或给他一个美名，让他为此而奋斗努力。 避免无论的争论，注意使用缓和的语气。 尊重你的下属，记住他的名字。 管理的艺术-如何命令下属 如何命令下属 不要滥用职权 将计划付储实施 职务并非实力 命令的技巧：如让下属做一份报告。可以用这样的语气：请你在明早以前定好这份报告，我知道你现在很忙，很不好意思，不过… 管理的艺术-如何命令下属 （我想你可能第一次做这件事，不过…） 不作强硬的压制 鼓励相反的意见 命令的七个要素： WHY（目的，理由、背景等） WHO（主体、客体、人物） WHEN（时间，状况） 管理的艺术-如何命令下属 WHERE（场所） HOW（方法、手段） WHAT（对象、内容） LOVE（感情，如请…） 不要优越权限 站稳立场 管理的艺术-如何激励员工 少用恐惧的方法如：不信任下属，不让下属升迁；下级将可能被降级、处分；告诉下属别人不喜欢他等；不称赞员工；提出过分要求；不断挑员工的错；漠不关心，甚至威胁；发脾气，提高噪门；要求下属完全照指示做；批评下属不注意场合，使其难堪。 精确下达指示 管理的艺术-如何命令下属 不要盲目射击 不员视员工为傀儡 强化优点，淡化缺点 帮助员工建立安全感 诱导比强迫好 洞察员工内心与之沟通 多一点帮助和鼓励 争取员工忠诚度，满足员工个人需求 好的待遇 工作的安全性 升迁与成长 好的工作环境 有兴趣的工作 技术的培训 对员工充分信任 争取员工忠诚度，满足员工个人需求 赞赏员工的成就 帮助员工的私事 有困难时帮助员工（特别是员工生病时，要去看望，回来上班时要关心询问） 让员工有归属感 如何教导员工 工欲善其事，必先利其器． 打铁趁热　担当重任 　　　　　　失败不过分苛责 　　　　　　承认他的努力 　　　　　　锻炼下属的坚强意志 不作无谓的非难 强调礼貌的重要性 如何教导员工 引发争论 追根寻底 作适时的指示 激励－鼓舞员工士气 督促下属积极参与 下属犯错误时予以适当责备 表现出色时予以及时表扬 专注自己的工作 激发员工的竞争心理 促使员工自愿工作 不要轻易否定 激励－鼓舞员工士气 教导员工不要惧怕失败 将成果反映在待遇上 使下属独立工作 逐次委于重任 尊重为本，听取下属意见． * * 主讲：陈光辉 *