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浅谈构建企业执行文化及企业管理人员示范作用中图分类号:C29文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)014(C)-0087-01 在企业经营和发展过程中,企业文化建设是一个永恒的主题,而将执行文化作为企业文化建设来提及,是在20世纪末在企业管理理论界才出现的一个全新观点,近年来,我公司将执行文化建设作为企业文化的一个重要组成部分提出,作为企业的一员,我们在为企业建立执行文化尽好一个普通员工的本职工作的同时,积极建言献策,探讨和讨论企业执行文化建设,在最广泛的职工领域认识执行文化建设的必要性和紧迫性,显得尤为重要。 执行,不是作为和完成的简单相加,在企业管理中,执行是涉及企业预测、决策、实施、监督、控制以及反馈等一系列行为,是动员企业所有人力、物力资源,为完成企业一定期间的目标和任务以及与之相适应的管理手段、措施以及行为的统称。而企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的、具有企业唯一特征的经营文化特征,如果我们把企业比喻为一个人,企业文化则可以简单的理解为人的性格、气质和行为特征。由此可见,企业执行文化是指企业在长期的生产经营过程中形成的、具有鲜明的企业特点的决策目标、管理措施、实施手段和反馈途径,以及与之相适应的行为规范。 作为企业应长期坚持的一项行为规范,在建立和推动企业执行文化的过程中,由于执行的途径和特点所决定,必须由自上而下的途径开始,再由自下而上的途径反馈和检讨,所以,作为执行行为的推动者和中坚力量,企业管理人员的示范性作用,决定着执行文化建设的成败,如果我们把企业执行文化看作是一座高楼大厦,那么,可以毫不夸张的说,企业管理人员对执行文化建设的决定性作用,可以看作是大厦的基石,如果管理人员不能积极主动地发挥参与和示范作用,那么推动执行文化建设只能是停留在会议中的口号和文件上的文字而已,因此,在建设执行文化的过程中,发挥企业管理人员的带动和示范性作用,是执行文化建设过程中重要的组成部分。 提及执行文化建设中管理人员的示范性作用,曾经有一个很生动的例子,德国西部有一个叫西沃克的化学制剂公司,在一个测试车间,职工下班后经常会把工作中用过的防护用具杂乱的堆放在车间门口,主管部门曾下发了多次通知,然而于事无补,甚至曾经有人因此而受到处罚,因为长期习惯的原因,还是有人经常把防护用具到处乱放。有一天,就在职工下班后,人们发现车间主管蹲在门口,正在一件一件的整理那些凌乱的防护用具,第二天,第三天仍然如此,一周之后,再也没有人到处乱放这些防护用具了,这里,我们不得不钦佩那位主管的高明,没有责骂、呵斥甚至处罚,他只是用自己的行动告诉人们什么是正确的,什么是不应该作的,身教重于言传,有时候,行动也许是最好的语言,当所有人都把这种自觉的行动,融入到日常的工作中,而且坚持下去,并把这种良好的工作态度作为约束自己的行为规范,这就是一种了不起的执行文化。 还有这样一个例子,富士康集团是一家总部在台湾的世界500强企业,以电脑及通信产品为主营业务。其总裁郭台铭先生被福布斯列为“全球亿万富翁”第198位。在一次看望朋友的机会下,笔者曾经有幸参观了深圳富士康集团,在集团内部,他们管理人员的俭朴节约的工作作风让我深受教育,大到他们陈旧而整齐的办公桌,小到办公用的一张纸、一支笔都不会浪费,后来,经过了解,才知道其总裁郭台铭先生在台湾岛内由于节约俭朴、热心公益事业而备受称道,其所住的房子,是祖辈住了几辈子的老房,办私人事情经常挤公共汽车,但是在台湾,他光用于公益事业的支出多达上百万美元。知道了这些,我对这个企业的节约俭朴的工作作风而感动同时,我想,这种长期形成的节约俭朴的工作作风,已经作为一种企业文化,深深的根植于他们每个员工的日常行为中去了,管理人员的示范性作用,在这里表露无遗。 建设企业执行文化,是一项长期的系统工程,在这个工程中,管理人员的示范和带头作用不容忽视,在管理人员和管理部门中,一种好的工作作风,好的工作态度,影响的不仅仅是工作本身和完成工作的效率,而且,影响的是其他管理人员和后来者的工作作风和态度,甚至,进而会影响被管理者的态度和作风,大到一个企业,小到一个管理职能部门,管理者对被管理者、领导对下属、先到者对后来者,其示范性和带头作用,莫不如此。人们经常用上梁和下梁的关系来形容管理者和被管理者的关系,其实,在构建企业执行文化的过程中,管理人员所起的作用,决不仅仅是上梁的作用,甚至是支柱、基础的作用,建设企业执行文化,也许不需要太多的文件和口号,需要的仅仅是我们去行动、思考、反馈和总结,当我们要求别人去如何工作时,我们必须知道一个前提,我们必须反思,我的本职工作做的如何?行动是最好的教育方式,榜样的力量是无群的,作为管理部门和管理人员,只有人人凡事从自己开始,做好自己的本职工作,在工作中树