品管圈活动在静脉输液病人减少红灯管理中的效果.docVIP

　　品管圈活动在静脉输液病人减少红灯管理中的效果 梁敏 郭楠 张宁宁 摘要目的：探讨品管圈活动在静脉输液管理中减少红灯的效果。方法：成立品管圈小组，活动开展前对输液过程中红灯多的现状问题进行要因分析，制定并落实质量改进措施，开展品管圈活动。结果：红灯数量由改善前的平均每天82次降为改善后的27次。结论:品管圈活动可降低输液过程中红灯的发生率，持续提高护理质量及病人满意度。 .jyqkanagement of venous transfusion LIANG Min,GUO Nan,ZHANG Ning-ning (The First Affiliated Hospitsl Affiliated of Chinese People′s Liberation Army General Hospital,Beijing100048) AbstractObjective:To investigate the effect of quality control circle to reduce the red light during the management of venous transfusion. Methods:The group of quality control circle provement measures ade and came to apply. Results:The number of red light 82 times per day to 27 times per day after the activities of quality control circle. Conclusion:The activities of quality control circle can significantly reduce the rate of red light during venous transfusion, and improve the quality of nursing and satisfaction of the patients. Key wordsQuality control circle;Venous transfusion;Red light in the ward 品管圈是从事相同或相似工作的人员，为解决工作问题、突破工作绩效，自发组成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的质量问题，并进行全面持续的质量管理改进。我科自2013年3月将品管圈活动应用到病房管理减少红灯的质量改进工作中，效果满意。现报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料本科室床位50张，护士22名，分别对2013年3月（开展品管圈活动前）病房红灯数量与2013年4月（开展品管圈活动后）病房红灯数量数据进行统计，并将活动开展前设为对照组，活动开展后设为试验组，两组病人数量、病情、文化程度、治疗等方面，经统计学处理无明显差异（P＞0.05）,具有可比性。 1.2培训2013年3月起对全体护理人员分批培训“品管圈”相关知识，在培训形式上采取全员和个别相结合、理论和实际相结合、实施前培训和实施中指导相结合。 1.3“品管圈”成立采用自愿报名形式，最终确定8名小组成员，年龄24~36岁。其中主管护师1名，护师3名，护士4名。本科2名，大专6名。选出圈长1名，总护士长任辅导员。 1.4圈名及寓意圈员各自设计圈名、圈徽，经投票确定以“梦想圈”为圈名，寓意为同一个世界、同一个梦想，秉承奥林匹克精神理念，以精湛的护理技术为引导，以身心并护为标准，圆病人健康梦，医者仁心梦。 1.5方法 1.5.1确立主题由圈员主动提出备选问题，采用头脑风暴法，依据重要性、迫切性、可行性原则，圈员讨论后选定“在输液过程中减少红灯数量”为活动主题。每2周活动1次，每次活动1 h，每月召开圈会1次。 1.5.2原因分析组织圈员讨论，从人、 物、环、法4个方面，用鱼骨图分析在输液过程中红灯数量多的因素，见图1。 1病房亮红灯多的因素分析鱼骨图 1.5.3现状调查圈员分为两组，详尽列出了每日工作流程图，利用查检表总结出每日病房红灯数量。圈员根据鱼骨图进行管理要因分析，根据80/20定律，将具体数值制作柏拉图（图2），得出主要原因，针对重点原因进行改进。 1.5.4目标设定目标值=现况值-（现况值×累计百分比×圈员能力）。圈员能力=所选主题在主题选定时8名圈员在圈员能力项的平均分/该项总分。针对主要原因设定目标。 1.6对策制定与实施 1.6.1培训交流利用晨会、圈会强调减少红灯在病房管理中的重要性，转变服务理念，增强护士责任心，提高护士的主动服务意识，通过各种形式的学习，提高护士的专科知识水平和健康宣教