小微企业创业培训后续服务模式创新研究.docVIP

　　小微企业创业培训后续服务模式创新研究 朱元双 （湖南女子学院经济与管理系，湖南长沙，410004） [摘要] 随着国家出台多项扶持小微企业创业的政策措施，全国各地参加创业培训的人数不断攀升，小微企业创业的数量也不断增加，但滞后的创业后续服务严重影响了我国小微企业的创办与发展。目前我国小微企业创业后续服务的效果普遍不理想，不能为小微企业创业者提供良好的支持和服务。为了巩固创业培训的良好成果，提高小微企业创业的成功率，各级政府主管部门应充分发挥各级创业培训机构、培训教师及专家的优势，调动社会各方面的力量，创新小微企业创业后续服务模式，帮助小微企业创业者成功地开办和经营企业，进一步促进我国小微企业的发展。 [ .. 关键词] 小微企业；创业；后续服务；模式；服务内容；服务效果 [中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [] 1674-893X(2015)04?0082?04 在国家鼓励大众创业、万众创新的时代，小微企业将面临新的创业机遇。自我国引入和实施“创办和改善你的企业”项目(简称SIYB 项目)以来，创业培训对象不断扩大，参加创业培训的人数不断增加。小微企业创业者主要是接受了SIYB 项目中的SYB 培训，许多人参加该项目的培训后走上了创业之路。经过多年实践，小微企业创业培训在借鉴国际成功经验的基础上已有比较成熟的模式，但其后续服务仍处于探索阶段。目前，小微企业创业后续服务的效果普遍不理想，不能为小微企业创业者提供良好的支持和服务，存在服务的层次不高、内容有限、能力较差等问题,严重制约我国小微企业的发展。在经济全球化、竞争网络化和外部环境不确定的新形势下[1]，为了进一步扶持小微企业在创业路途中继续保持良好的发展，创新小微企业创业后续服务模式已经迫在眉睫。 一、小微企业创业培训后续服务的意义 小微企业主在参加创业培训后进行创业会遇到许多实际的困难和问题。为小微企业创业提供有效的后续服务工作，可以帮助小微企业创业者提高创业管理水平，学会分析和利用市场机会，减少市场风险带来的不利影响，成功创办企业。 （一）解决小微企业创业的难题 为了提高小微企业创业的成功率，小微企业创业后续服务工作是其关键的环节。政府、培训机构及专家提供的创业后续综合服务，将帮助小微企业解决创业过程遇到的观念、市场、资金等实际困难和问题，降低创业失败的风险，促进小微企业成功创业。 （二）提高小微企业创业的存活率 小微企业创业的后续服务为小微企业创业者提供政策宣传、教育咨询、跟踪服务等为主要内容的创业服务，帮助小微企业创业者提高创业技能，了解相关优惠支持政策，正确分析企业所处的创业环境，创新管理方法，选择正确的经营模式，提高小微企业的存活率。 （三）增强小微企业的市场竞争力 小微企业创业的后续服务将引导小微企业主调动员工的积极性，树立正确的企业经营理念，采用合适的方法进行市场细分，分析目标市场消费者的特点，找出本企业产品和服务领先的竞争优势所在，从组织、非制度安排、管理上发挥规模“微”的优势，增强企业的市场竞争力。 （四）促进小微企业健康的发展 积极开展小微企业创业后续服务工作，能够强化小微企业创业培训后的服务质量，提高小微企业创业服务能力，完善小微企业创业培训和服务体系，助推小微企业健康有序发展，形成创业培训促进小微企业发展，小微企业创业促进就业的良好态势。 二、小微企业创业培训后续服务模式 目前，各级主管创业就业的政府部门组织大量学员开展创业培训，但针对参加培训学员开展的后续服务缺乏有效模式，从而导致成功创业的比例较低。为了促进小微企业成功创业，可以从以下几个方面创新小微企业创业后续服务模式。 （一）创业政策宣传服务 各级政府部门和各类机构可以借助电视、广播、报纸、创业网站、微信平台等媒体的与创业相关的栏目及时报道各级政府出台的创业政策法规，定期发布创业项目的有关信息，积极宣传创业典型人物和事迹。还可以开通创业服务热线，为小微企业创业者提供广泛的咨询服务，让广大小微企业创业者及时了解国家扶持小微企业创业的政策措施。 （二）创业专业化顾问或咨询服务 小微企业创业者参加创业培训后，了解了创业的基本原理，但结合自己的创业项目，还存在许多疑问，可采用专业化顾问或咨询的方式为他们提供服务。① 企业诊室。企业诊室的目的是帮助小微企业创业者学习基本的企业管理原理，并把知识运用于自己的企业实践[2]。此模式可以采用分小组学习，以此来加强学习过程。学员在学习期间被分成3 至4 个人的小组。以小组为单位学习具体的案例，这些案例接近于企业日常发生的实际情况，然后两个小组在一起讨论，介绍自己小组是怎