浅谈微信在图书馆中的应用.docVIP

　　浅谈微信在图书馆中的应用 白金花 （阿勒泰地区图书馆新疆阿勒泰836500） 摘要 微信作为一种全新的即时通信产品，正被越来越多的图书馆关注和利用。通过中国知网对微信在图书馆中的应用的相关文献进行了一些研究，有一些心得，现以文献记录为依据，深入探讨微信的功能属性，分析微信在图书馆的应用现状，最后找出微信在图书馆应用中存在的问题和解决办法。 .jyqk可发约1 000条文字信息，1 000 秒语音信息，约1 分钟视频信息，后台运行也只消耗约2.4 K/小时。 5.推广快。腾讯目前注册用户超过10 亿，活动用户超过6亿，已经成型的关系网络具有国内任何其他社交网络所无法比拟的稳定性。微信平台可以以广大的 用户群体为依托，通过 好友及邮件来宣传。同时，微信支持名单的跨平台传输，可以与通讯录连接。 二、微信在图书馆的应用现状 1.设置读者导航服务。通过微信公众平台，为读者提供导航服务。服务内容涉及入馆须知、办证须知、开馆时间、馆藏分布、数字资源使用方法、交通指南、近期活动公告等。读者可以通过发送相应指令获取对应信息，解决原本需要解答的一系列问题，从而大大提高图书馆的工作效率。 2.绑定读者证服务。读者可通过图书馆微信公众平台，发送带有读者证号和密码的指令信息，经图书馆业务自动化管理系统认证通过后，将该读者微信号与读者证号绑定成功。此后，该读者微信号被认为是等同于读者证号的合法身份标识符，通过该微信号发送的合法服务操作指令视为有效指令，可为读者提供方便快捷的借阅信息查询、图书续借、证件挂失及密码修改等服务。退证或换卡时，可以对读者证解除绑定。 3.提供资源检索服务。利用微信公众平台搭建在线数字资源服务系统，读者可以随时随地查找馆藏图书、下载或阅览馆内数字资源、在线阅读电子图书、在线检索电子文献等，通过文献传递功能还能轻松获取未购买的文献资源。 4.推送图书馆活动信息。通过微信公众平台，将图书馆最新的活动信息用图文并茂的方式推送给读者，让读者及时了解图书馆最新活动动态，实现读者与图书馆互动。 5.开展信息咨询与反馈。图书馆可通过微信及时了解读者的使用感受，收集读者反馈的问题，从而在第一时间准确把握读者心理，定位读者需求，为读者提供人性化服务。同时，由于微信具有一对一的私密互动特性，使读者能够及时和图书馆对话，从而使图书馆的服务实现“读者至上，服务第一”。 6.微信在图书馆中的延伸服务。（1）利用微信支付功能，开通自主办证服务，并联合快递公司为读者送证上门。开通微信自主办证服务，好比在图书馆与读者之间架起不受时空制约的桥梁。对读者而言，读者可以不受时间、地点的约束，只要通过图书馆微信自主办证服务，填写申请资料，上传相关证件，利用微信支付功能交付相应的押金及邮费，便可完成该项程序，从而实现随时随地轻松办证，而不必大费周折到图书馆窗口办理。对图书馆而言，利用微信平台的开放性、交互性、全天候、低成本的特性，可以缓解人工压力，减少资源消耗，更高效地完成业务。图书馆通过微信支付功能，还可以解决图书逾期所产生的滞纳金问题。虽然从长远上看，滞纳金最终要被取消，但它作为保证文献资料的正常流通、保障最大多数读者使用文献资源权利的一种方法，目前仍有许多图书馆在使用，这些图书馆就可以利用微信支付功能缴纳小额滞纳金。通过这种方式，图书馆不用找零，不用清点，也不必准备大量零钱，同时也减轻财务的压力。将此项服务延伸，还有利于开通读者在家预约选书的服务，减轻物流及资金周转的繁琐。 （2）利用听觉感知信息能力，开展特色书评推送。站在传播知识的角度上，图书馆应及时将经典好书推荐出去，从而提高馆藏利用率。一般情况下，读者来图书馆找书，利用的仅仅是人的视觉功能。他们随意翻阅，对什么书刊都感兴趣，又不知道具体读哪一本书好。加上大部分图书馆没有设立专业的图书推荐员，导致读者随意浏览后随便借两本，回家后才发现并非自己所喜欢的读物，长期如此将可能导致读者阅读兴趣下降。听觉和视觉一样，同样是人感知和认知事物的重要器官。微信可以发送长达60 秒长的语音内容，相当于300 字左右的文字。图书馆可以利用微信这一特性，开展特色书评推送，将精心准备的文字书评，制作成生动活泼、幽默诙谐、充满感情的语音书评呈现给读者，让读者对该书产生兴趣，从而达到让读者有目的地借书、看书的效果。 （3）利用微信便携拍摄功能，提高投诉建议效率。在图书馆日常服务工作过程中，难免出现个别馆员因各种原因对读者服务不文明、不公正现象，为杜绝这类现象，不少图书馆都开通了相应的监督投诉渠道。微信方便的图片拍摄功能，恰可以为图书馆所利用。图书馆可以通过微信公众平台，开展监督服务，引导读者投诉维权。当读者对服务不满意时