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基于CIS系统企业文化建设分析摘 要：江苏同大股份有限公司从CIS（企业识别系统）入手，建立起强大的企业文化。在理念识别方面，注重民主、法治、经理职业化、用人唯才的理念，健全顾客为中心的质量体系建设，强调员工与公司的共同发展。在行为识别方面，以消费者和KA客户利益、竞争者利益、平衡原材料供应商利益三个方面的不同行为特征建设自己的应对策略。在视觉识别方面，公司强调厂房及车间设计要科学化、人性化，产品外包装形象及广告设计要具有视觉冲击力，员工着装要体现愉悦的工作状态，使企业充满温情。? 关键词：CIS系统；企业文化；理念识别；行为识别；视觉识别? 中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）12-0050-02?? CIS（Corporate Identity System），企业识别系统，或“企业形象统一战略”，由美国IBM公司首创，二十世纪八十年代传入我国，十几年来，在国内为广大企业所接受并成为发展潮流。CIS系统分为理念识别（MI，Mind Identity）、行为识别（BI，Behavior Identity）和视觉识别（VI，Visual Identity）。江苏同大股份有限公司，是家庭卫生杀虫和芳香清洁产品制造商，主要产品有以“全无敌”为品牌的卫生杀虫剂系列和以“爱家”为品牌的家庭清洁系列，销售网络覆盖中国31个省、市、自治区。年销售额逾4000万美元。之所以取得如此骄人的成绩，是同企业的文化密不可分的。它以CIS系统为基础，完整地构建了自己的企业核心理念和文化，成为支撑企业取得不断发展的精神力量。? 1 基于理念识别（MI）的企业文化建设? CIS系统中的理念识别主要包括企业的经营哲学、精神信条、特性、风格等。江苏同大股份有限公司在理念识别中注重从各个不同方面贯彻其企业经营理念。在管理方面，由于企业是民营企业，很容易陷入家族式管理。为避免这种现象出现，公司注重民主的管理理念，使公司同时为七个股东所控股，这样在高层决策上起到了充分民主的作用。公司树立经理职业化的理念，下设五大部门，高薪聘请的职业经理人担任经理。各职业经理人依据社会的发展状况和市场发展的规律，在自身所拥有的经验的基础上行使各自的职权，以确保在具体的运作和经营策略上具有科学性。公司强调法治理念，规定和完善企业的各种管理制度，打造企业的制度基础，明确规定各个岗位的职责和权限，做到权责对等。公司完全建立用人唯才的理念，大胆启用具有管理经验丰富和专业技能突出的人才进入企业中、高层，信任员工的能力和对企业的责任心，使企业本身超越个人及家族的局限。? 在质量管理方面，树立了自己的质量管理文化。公司因自身产品属于危险品行类的特性，如全无敌气雾杀虫系列产品是高压罐装产品，所以在质量方面更是精益求精。公司着重从两个方面加强质量管理文化的建设，一是完善质量管理体系。公司设立质管部，负责所有质量体系、计量体系、安全体系等管理体系的建立、运行、推动工作。设立质检科和技术科，严格根据产品内控标准的规定，负责原材料的进货验收，生产过程中间体的检验以及最终产品的出厂检验，确保不合格原料不投产，不合格液料不转序，不合格产品不出厂。对不同产品设立一系列的质量控制点，通过工人的自检、互检以及工序质检员的专职监督检查，确保产品的制造过程能严格按照工艺文件的规定执行。公司对从事质量检测和质量管理工作的人员严格进行专业培训，使得产品质量在生产全过程得到有效的控制。二是建立以顾客为中心的产品质量控制体系。公司产品质量的核心方针就是及时发现顾客期望，以满足顾客需求为公司产品质量的中心。公司最高管理者强调要“以顾客为关注焦点，全员参与，持续改进，与供方互利的关系”为核心开展各项质量管理工作，以期满足顾客及相关方面现有的及潜在的需求和期望。在这双重的质量控制体系的严格控制下，质量差错被消除在后果产生之前；质量控制的行为已经从一种外在约束变成每个员工的行为习惯。? 在员工发展方面，强调员工不单纯追求物质利益，还有社会心理方面的需求。公司建立价值理念首先是对员工需求状况和个人价值观进行调查，尊重员工意见，注重感情投入，在提高员工的自我约束和自我发展意识的基础上整体推动公司的发展。努力建立一种相互信任、相互尊重的契约关系，强调把人看成一种资源，而不是成本。如公司的RD人员由一批名牌大学毕业的具有创新精神的化学师组成，公司管理强调他们的团队意识，与公司共同成长的意识，极大地调动了他们研究与开发的主动性和积极性。这些化学师们经常在一起进行“头脑风暴”，以期开发出来的产品既具有先进性，又能瞄准消费者需求。正因如此，公司每年推出的新品种不少于10个，每个产品都有自己的独特的创新点。目前，公司获得专利一百多项。? 2 基于行为识别（BI）的企业