质保部工作内容和计划..docVIP

汽车衬垫有限公司 质保部工作内容和计划 序号 工 作 内 容 频次 形 成 记 录 责任人 备注 01 根据公司管理的需要，制定相关的程序文件/管理文件，确保公司管理水平的持续提高 不定期 02 质保部作为我司处理顾客投诉的窗口，客户发现产品质量问题或交付问题，通过电话或传真等形式反映，质保部登记在顾客投诉登记表中 每天 顾客投诉处理报告 03 现场的质量问题主要表现在材料质量问题，成品质量问题，必要时必须现场处理发生的产品质量问题，确保生产能按时进行及交付 每天 04 生产中出现的不合格产品应及时进行处理，确保现场物流畅通，并组织技术部、生产部对不合格产品出现的原因进行调查，要求责任部门采取整改措施，并对措施实施情况进行监督 每天 不合格产品评审报告 05 经营计划是公司年度实现的经营目标，包括销售业绩、生产业绩、质量业绩、管理水平等，应制定经营计划并努力实现 每年1月 年度经营计划 06 经营计划经质保部制定后，由总经理组织相关部门负责人对经营计划的可实现性进行评审，并对各部门如何实现经营计划的措施进行评审，评价其实现目标的能力 每年1月 07 管理评审是质量体系的一项重要工作，每年必须对公司的经营业绩和制定管理评审计划 每年1月 08 根据管理评审会议的结果，编制管理评审报告，确定需要改进的项目落实责任人，并对改进目标确定