麦肯锡问题使用技巧.pptVIP

| McKinsey Company TRACKER Unit of measure 1 注 资料来源： Title Unit of measure Working Draft - Last Modified 08/02/2011 8:42:37 AM Printed Last Modified 08/02/2011 8:42:37 AM China Standard Time Printed WORKING DRAFT 文件类型 日期 机密和专有 未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止 学习目标 * 在本培训结束时，你将能够 为遇到的情况选择合适的问题解决工具 说明不同的问题解决方法 理解使用“5个为什么”分析和问题树，以帮助识别问题并确定问题的优先次序 常见问题解决技巧 * 50 100 在日常业务中常见的问题 相对复杂的工艺、质量、操作问题 复杂的设计、工艺、工程或质量问题 7步骤结构化问题解决 QC工具 六西格玛工具； DOE - 实验设计 “5个为什么”根本原因分析 复杂的（业务）问题 ?假设树；问题树 25 75 此培训的重点 问题百分比 利用基本的技巧解决许多常见问题 大多数工作场所问题可以通过使用简单的方法解决 关键在于按纪律迅速地执行 实时依据根本原因解决问题 * “5个为什么”根本原因分析 在基层实时解决大部分的常见问题 了解慢性问题、重复问题、频